Umiejętności biznesowe / Efektywność osobista

BPF-1001 Asertywność w biznesie

Czas trwania:

2 dni / 16 godzin

Typ szkolenia:

TRADITIONAL Tradycyjne
Cena netto: 1 200,00 zł

Gwarancje:

Gwarancja 100% satysfakcji Gwarancja 100% satysfakcji
Gwarancja dopasowania zakresu szkolenia Gwarancja dopasowania zakresu szkolenia
Gwarancja szkolenia w siedzibie klienta Gwarancja szkolenia w siedzibie klienta
Informacje o szkoleniu

Zachowanie asertywne to umiejętność społecznego funkcjonowania w taki sposób, który umożliwia realizowanie własnych celów, planów, pragnień i postaw, respektując jednocześnie prawa innych osób.
Jak wykazują współczesne badania umiejętność asertywnego zachowania jest istotną cechą większości skutecznych menedżerów, a także podstawą efektywnego zarządzania czasem, podejmowania racjonalnych decyzji, zarządzania ludźmi.
Celem treningu jest nauczenie zachowań asertywnych, które odróżniają się od zachowań agresywnych, manipulacyjnych czy uległych. Uczestnicy treningu ćwiczą swoje zachowania w takich sytuacjach zawodowych, w których mają trudności z zachowaniem postawy asertywnej.

Uczestnicy

Szkolenie przeznaczone jest dla osób pracujących, gdzie istotny jest kontakt z innymi ludźmi, sprzedawców, handlowców, pracowników obsługi klienta, menedżerów, czy też członków zespołów.

Na udziale w szkoleniu skorzystają również nauczyciele, lekarze czy też psychologowie.

Czego się nauczysz
  • Odróżniać asertywność od agresji, uległości lub manipulacji
  • Odmawiać tak, by zachować dobre relacje i jakość pracy
  • Wyrażać własne oczekiwania w wydawaniu poleceń i delegowaniu zadań
  • Budować poczucie własnej wartości
  • Wyrażać konstruktywną pochwałę i krytykę
  • Panować nad emocjami i zachowaniem w trudnych sytuacjach zawodowych
  • Budować postawę pewności siebie poprzez słowo i mowę ciała.
Zagadnienia poruszane podczas szkolenia
Prawdy i mity o asertywności:
  • Czym jest, a czym na pewno nie jest asertywność?
  • Psychologiczne następstwa postawy asertywnej, agresywnej, manipulacyjnej i uległej
  • Diagnoza własnej postawy w sytuacji zawodowej
  • Prawa człowieka wg Herberta Fensterheima – zasady asertywności.
Budowa fundamentów asertywności:
  • Budowanie w sobie mocnego i stabilnego poczucia własnej wartości
  • Słowa, które mają moc – co i jak mówić, by dbać o siebie i szanować innych?
  • Mowa ciała – kształtowanie wizerunku osoby asertywnej
  • Kontrola emocji i zachowania w trudnych sytuacjach zawodowych.
Trening zachowań asertywnych w biznesie:
  • Stanowcza odmowa bez urazy
  • Wyrażanie własnych oczekiwań a wydawanie poleceń
  • Wyrażanie konstruktywnej krytyki
  • Asertywna reakcja na krytykę
  • Znaczenie pozytywnej informacji zwrotnej w biznesie
  • Udzielanie i przyjmowanie pochwał.
Autodiagnoza i plany wdrożenia:
  • Weryfikacja i autodiagnoza umiejętności asertywnych
  • Planowanie wdrożenia umiejętności asertywnych we własnym życiu zawodowym
  • Scenariusze zachowań asertywnych w trudnych sytuacjach.
Gwarancja terminu szkolenia

Program Gwarancja terminu szkolenia daje Klientom pewność iż szkolenie, w którym rozważają swój udział odbędzie się w planowanym terminie i lokalizacji. Gwarancja terminu szkolenia to program obejmujący kursy, które odbędą się w planowanym terminie bez względu na ostateczną liczbę uczestników. Wszystkie szkolenia objęte programem są wyróżnione w katalogu szkoleń dedykowaną ikoną http://szkolenia.assecods.pl/HarmonogramSzkolen.


Gwarancja 100% satysfakcji
Dzięki najwyższej jakości szkoleń oferowanych przez Asseco Academy, zapewniamy naszym klientom Gwarancję 100% satysfakcji z udziału w szkoleniach. Oznacza to, że każdy uczestnik szkolenia otrzymuje od Asseco Academy prawo jego bezpłatnego powtórzenia w sytuacji, w której odczuwa taką potrzebę.
Wystarczy zgłosić chęć powtórzenia szkolenia oraz wybrać termin i miejsce szkolenia, spośród terminów i miejsc dostępnych w harmonogramie szkoleń Asseco Data Systems.

Gwarancja dopasowania zakresu szkolenia

Program Gwarancja dopasowania zakresu szkolenia daje Klientom możliwość dostosowania tematyki wybranego szkolenia do własnych potrzeb i oczekiwań, tak aby podczas szkolenia koncentrować się wyłącznie na dostarczaniu wiedzy i umiejętności dokładnie takich, jakich potrzebują jego uczestnicy. Zakres dopasowanego szkolenia może zostać również uzupełniony o tematykę wychodzącą poza zakres szkolenia pierwotnego dotyczącą choćby specyfiki architektury teleinformatycznej lub procedur administracyjnych funkcjonujących w środowisku Klienta bądź analizy przypadku z obszaru codziennej pracy zawodowej w biznesowym otoczeniu Klienta.


Gwarancja szkolenia w siedzibie klienta

Program Gwarancja szkolenia w siedzibie Klienta daje możliwość zorganizowania dowolnego kursu w siedzibie Klienta bądź w innym uzgodnionym pomiędzy Klientem a Asseco Data Systems miejscu na terenie Polski. Program pozwala Klientom ograniczyć wydatki związane z podróżami oraz czasem spędzonym poza biurem przez pracowników. Dodatkową korzyścią jest fakt dyspozycyjności osób biorących udział w szkoleniu w nagłych sytuacjach wtedy, gdy pilnie wymagana jest ich obecność na stanowisku pracy. W przypadku skorzystania z programu Klient zapewnia jedynie salę szkoleniową lub konferencyjną niezbędną do przeprowadzenia szkolenia wraz z podłączeniem do Internetu. Wszystkie pozostałe elementy usługi są zapewniane przez Asseco Data Systems, w tym wszystkie wymagane urządzenia, takie jak notebooki, sieć bezprzewodowa, zdalne laboratoria, oprogramowanie oraz catering.


Terminy szkoleń

Skontaktuj się z nami i uzyskaj rabat na szkolenie