ITIL® i Zarządzanie usługami / DevOps

DevOps_CAPO_EN DevOps – Certified Agile Process Owner (CAPO)® in English

Czas trwania:

2 dni / 16 godzin

Typ szkolenia:

TRADITIONAL Tradycyjne
Cena netto: 2 920,00 zł
AWirtualnaKlasa Asseco | Wirtualna klasa
Cena netto: 2 300,00 zł

Gwarancje:

Gwarancja 100% satysfakcji Gwarancja 100% satysfakcji
Gwarancja dopasowania zakresu szkolenia Gwarancja dopasowania zakresu szkolenia
Gwarancja szkolenia w siedzibie klienta Gwarancja szkolenia w siedzibie klienta
< Powrót

Szkolenie autoryzowane

szkolenie-logo
Informacje o szkoleniu
Course description: 

14 PDUs (Technical 4, Leadership 4, Strategic 6)

This 2-days Certified Agile Process Owner course, accredited by DevOps Institute, provides guidance into the Process Owner responsibilities so they can describe what they are doing as a process and provides the education needed to oversee the design, re-engineering and improvement of IT Service Management (ITSM) processes; particularly in the context of Agile Service Management. Participants learn how to apply Scrum practices to Process Owner responsibilities and use Agile and Lean principles and practices to put in place ‘just enough’ process and how to continually align process performance with overall business goals.

A process owner is an individual accountable for the performance of a process and for ensuring the process delivers value to its stakeholders. Process owners manage the requirements of process stakeholders, translate those requirements into process performance objectives, and oversee the entire process design and improvement lifecycle.

This certification positions learners to successfully complete the Certified Agile Process Owner exam.
Uczestnicy
Target audience:
  • ITSM process owners/ managers, e.g. Incident Management Process Owner or Change Management Process Owner, who want to use Agile, Scrum and DevOps techniques to design agile processes and improve them.
  • Employees and managers responsible for designing, re-engineering or improving ITSM processes
  • Consultants guiding their clients through process improvement initiatives
  • Anyone responsible for: (1) Managing process-related requirements, (2) Ensuring the efficiency and effectiveness of processes, (3) Maximizing the value of processes
Wymagania wstępne
No prerequisites
Czego się nauczysz
Benefits:

The learning objectives for CAPO include an understanding of:
  • Basic Agile and Agile Service Management concepts
  • Process owner role and responsibilities
  • Managing and prioritizing a process backlog
  • Creating and utilizing user stories
  • Collaborating with process stakeholders and other process owners
  • Overseeing Agile process design and improvement activities
  • Managing organizational change activities
  • Monitoring and measuring process performance
  • Conducting process reviews and identifying improvements
Zagadnienia poruszane podczas szkolenia
Course content:

Day 1:

  • Process basics
  • Process owner role and responsibilities
  • Related roles
  • Agile basics
  • Scrum basics
  • Scrum vs. Kanban
  • Agile Service Management
  • Agile process design
  • Creating a process backlog
  • Personas, user stories, themes and epics
  • Certified Agile Service Manager (CASM) mock exam

Day 2:
  • Ordering and maintaining the process backlog
  • Process design sprints
  • Process owner responsibilities during a sprint
  • Potentially releasable process increment
  • Agile process improvement
  • Implementing process improvements
  • Measuring value
  • CSFs and KPIs
  • SLAs and OLAs
  • Process dashboards
  • Process improvement toolkit
  • Getting started
  • Challenges and critical success factors
  • Exam tips and tricks
  • Certified Agile Service Manager (CASM) certification exam

Exam:
  • Exam type: on-line proctored, multiple choice (1 correct answer out of 4)
  • Exam duration: 60 minutes
  • Number of questions: 40
  • Pass mark: 65% (26/40)
  • Exam language: English
  • Closed book.
Informacje dodatkowe
Additional information:

Student pack includes:

  • Pre-Course training materials
  • CAPO study guide with all slides
  • DevOps glossary
  • CAPO Reference Guide
  • CAPO exam requirements
  • CAPO sample paper with answer key 

Organization of training:
  • Type of training: Virtual class (Instructor-led live online class), On-site open group class, On-site closed group class
  • Training language: English or Polish
  • Material language: English
  • Group size: 8 to 14 participants
  • Prerequisites: None
  • Accreditation granted to Asseco Data Systems by DevOps Institute

Additional information regarding participation in the Virtual class:
  • Each participant should register for the training session between 08:30-08:50
  • The training is conducted between 09:00 am and 3:30 pm
  • During the training day there will be several breaks, including one 1-hour lunch break and 10-minutes coffee breaks after each hour of training.
  • Study guide and other training materials are distributed in a digital version.
  • Exams are carried out in the form of vouchers.

DevOps Agile Certified Process Owner (CAPO)® is a registered trademark of DevOps Institute, Inc.

Egz_DevOps_CAPO_EN - DevOps CAPO exam

Exam:

Net price of the classroom exam [1 person]: 950 PLN
Voucher for the online proctoring exam to be used at a later date, for an additional fee added to the exam price: 120 PLN
According to the PeopleCert policy, accredited training is only sold with the exam.

  • Exam type: on-line proctored, multiple choice (1 correct answer out of 4)
  • Exam duration: 60 minutes
  • Number of questions: 40
  • Pass mark: 65% (26/40)
  • Exam language: English
  • Closed book.

Gwarancja terminu szkolenia

Program Gwarancja terminu szkolenia daje Klientom pewność iż szkolenie, w którym rozważają swój udział odbędzie się w planowanym terminie i lokalizacji. Gwarancja terminu szkolenia to program obejmujący kursy, które odbędą się w planowanym terminie bez względu na ostateczną liczbę uczestników. Wszystkie szkolenia objęte programem są wyróżnione w katalogu szkoleń dedykowaną ikoną http://szkolenia.assecods.pl/HarmonogramSzkolen.


Gwarancja 100% satysfakcji
Dzięki najwyższej jakości szkoleń oferowanych przez Asseco Academy, zapewniamy naszym klientom Gwarancję 100% satysfakcji z udziału w szkoleniach. Oznacza to, że każdy uczestnik szkolenia otrzymuje od Asseco Academy prawo jego bezpłatnego powtórzenia w sytuacji, w której odczuwa taką potrzebę.
Wystarczy zgłosić chęć powtórzenia szkolenia oraz wybrać termin i miejsce szkolenia, spośród terminów i miejsc dostępnych w harmonogramie szkoleń Asseco Data Systems.

Gwarancja dopasowania zakresu szkolenia

Program Gwarancja dopasowania zakresu szkolenia daje Klientom możliwość dostosowania tematyki wybranego szkolenia do własnych potrzeb i oczekiwań, tak aby podczas szkolenia koncentrować się wyłącznie na dostarczaniu wiedzy i umiejętności dokładnie takich, jakich potrzebują jego uczestnicy. Zakres dopasowanego szkolenia może zostać również uzupełniony o tematykę wychodzącą poza zakres szkolenia pierwotnego dotyczącą choćby specyfiki architektury teleinformatycznej lub procedur administracyjnych funkcjonujących w środowisku Klienta bądź analizy przypadku z obszaru codziennej pracy zawodowej w biznesowym otoczeniu Klienta.


Gwarancja szkolenia w siedzibie klienta

Program Gwarancja szkolenia w siedzibie Klienta daje możliwość zorganizowania dowolnego kursu w siedzibie Klienta bądź w innym uzgodnionym pomiędzy Klientem a Asseco Data Systems miejscu na terenie Polski. Program pozwala Klientom ograniczyć wydatki związane z podróżami oraz czasem spędzonym poza biurem przez pracowników. Dodatkową korzyścią jest fakt dyspozycyjności osób biorących udział w szkoleniu w nagłych sytuacjach wtedy, gdy pilnie wymagana jest ich obecność na stanowisku pracy. W przypadku skorzystania z programu Klient zapewnia jedynie salę szkoleniową lub konferencyjną niezbędną do przeprowadzenia szkolenia wraz z podłączeniem do Internetu. Wszystkie pozostałe elementy usługi są zapewniane przez Asseco Data Systems, w tym wszystkie wymagane urządzenia, takie jak notebooki, sieć bezprzewodowa, zdalne laboratoria, oprogramowanie oraz catering.


Terminy szkoleń

Wirtualna klasa
Od 17-09 do 18-09-2020
Warszawa
Od 29-10 do 30-10-2020