ITIL® i Zarządzanie usługami / ITIL® 4 Managing Professional (MP)

ITIL4_DPI_EN ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI) in English

Czas trwania:

3 dni / 24 godzin

Typ szkolenia:

Gwarancje:

Gwarancja 100% satysfakcji Gwarancja 100% satysfakcji
Gwarancja dopasowania zakresu szkolenia Gwarancja dopasowania zakresu szkolenia
Gwarancja szkolenia w siedzibie klienta Gwarancja szkolenia w siedzibie klienta
< Powrót

Szkolenie autoryzowane

szkolenie-logo
Informacje o szkoleniu
ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI) training with EXAM  

According to the decision of PeopleCert and AXELOS, from November 1, 2019, accredited trainings are sold only with an exam.

Course description:


21 PDUs (Technical 3, Leadership 9, Strategic 9)

Bringing IT and digital strategies to life. This 3-day ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI) course provides IT practitioners with the practical skills necessary to create a ‘learning and improving’ IT organization with a strong and effective strategic direction.

The module includes learning about the impact of Agile and Lean ways of working and how these methodologies can be leveraged to your organization’s advantage. The course provides practical and strategic elements for planning and delivering continual improvements with necessary agility.


Take this module to learn about these key concepts of DPI:
  • 4 activities in the planning and evaluation model
  • 5 good communication principles
  • 7 elements in the continual improvement model.

Gain the skills and knowledge to:
  • Drive organizational change
  • Encourage a culture of continual improvement
  • Manage effective changes
  • Minimize disruption
  • Innovate while remaining compliant.
Uczestnicy
Target audience:
    • IT and digital managers involved in aligning work to organizational strategy or developing a continually improving team or service
    • ITSM managers and aspiring ITSM managers, who want to obtain the ITIL Managing Professional (MP) or ITIL Strategic Leader (SL) designation
    • Individuals continuing of their journey in service management
    • Existing ITIL qualification holders wishing to develop their knowledge.
    Wymagania wstępne
    Prerequisite:

    ITIL 4 Foundation certification
    Czego się nauczysz
    Learning outcomes:
      • Understand the Key Concepts of Direct, Plan & Improve
      • Understand the scope of what is to be directed and/or planned, and know how to use key principles and methods of direction and planning in that context
      • Understand the role of GRC and know how to integrate the principles and methods into the service value system
      • Understand and know how to use the key principles and methods of continual improvement for all types of improvements
      • Understand and know how to use the key principles and methods of Organizational Change Management to direction, planning and improvement
      • Understand and know how to use the key principles and methods of measurement and reporting in directing, planning and improvement
      • Understand and know how to direct, plan and improve value streams and practices.
      Zagadnienia poruszane podczas szkolenia
      Course content:

      The Direct, Plan and Improve (DPI) course focuses on the following ITIL 4 practices:
      • Continual improvement
      • Measurement and reporting
      • Portfolio management
      • Organizational change management
      • Risk management.

      The exam is organized on the last day of training.

      Exam information:
      • Exam type: on-line, multiple choice (1 correct answer out of 4)
      • Exam Duration: 90 minutes (113 minutes for non-native speakers)
      • Number of questions: 40
      • Pass mark: 70% (28/40)
      • Exam language: English
      • Closed book.
      Informacje dodatkowe
      Additional information:

      Student pack includes:

      • ITIL 4 Direct, Plan and Improve coursebook with a set of slides
      • Booklet with ITIL 4 practices discussed during the course
      • ITIL glossary
      • Exam specification
      • Exam sample questions with answers and rationales
      • ITIL 4 Reference Card.

      Passing any ITIL 4 exam gives a free access to the myITIL portal and documentation of all 34 ITSM practices for one year.

      Organisation of training: 

      • Public classroom, Closed group classroom, or Instructor-led Live Online Classes
      • Training language: PL or EN
      • Material language: EN
      • Group size: 8 to 14 participants
      • Prerequisites: ITIL 4 Foundation certificate
      • Accreditation: Accreditation granted to Asseco Data Systems by PeopleCert on behalf of AXELOS
      • Exam is included in price.

      Additional information regarding participation in the Virtual Class:
      • Each participant should register for the training session between 08:30-08:50
      • The training is conducted between 09:00 am and 3:30 pm
      • During the training day there will be several breaks, including one 1-hour lunch break and 10-minutes coffee breaks after each hour of training.
      • Study guide and other training materials are distributed in a digital version.
      • Exams are carried out in the form of vouchers.

      ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
      The Swirl logo™ is a trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
      The ITIL Accredited Training Organization logo® is a trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

      Egz_ITIL4_DPI - Egzamin ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI)

      The exam is organized on the last day of training.

      It is possible to buy a voucher that allows you to take the exam on later Time, according to its expiry date, for an additional fee added to the exam price: PLN 120

      Exam instructions:

      • Exam type: on-line, multiple choice (1 correct answer out of 4)
      • Exam Duration: 90 minutes (113 minutes for non-native speakers)
      • Number of questions: 40
      • Pass mark: 70% (28/40)
      • Exam language: English
      • Closed book

      Gwarancja terminu szkolenia

      Program Gwarancja terminu szkolenia daje Klientom pewność iż szkolenie, w którym rozważają swój udział odbędzie się w planowanym terminie i lokalizacji. Gwarancja terminu szkolenia to program obejmujący kursy, które odbędą się w planowanym terminie bez względu na ostateczną liczbę uczestników. Wszystkie szkolenia objęte programem są wyróżnione w katalogu szkoleń dedykowaną ikoną http://szkolenia.assecods.pl/HarmonogramSzkolen.


      Gwarancja 100% satysfakcji
      Dzięki najwyższej jakości szkoleń oferowanych przez Asseco Academy, zapewniamy naszym klientom Gwarancję 100% satysfakcji z udziału w szkoleniach. Oznacza to, że każdy uczestnik szkolenia otrzymuje od Asseco Academy prawo jego bezpłatnego powtórzenia w sytuacji, w której odczuwa taką potrzebę.
      Wystarczy zgłosić chęć powtórzenia szkolenia oraz wybrać termin i miejsce szkolenia, spośród terminów i miejsc dostępnych w harmonogramie szkoleń Asseco Data Systems.

      Gwarancja dopasowania zakresu szkolenia

      Program Gwarancja dopasowania zakresu szkolenia daje Klientom możliwość dostosowania tematyki wybranego szkolenia do własnych potrzeb i oczekiwań, tak aby podczas szkolenia koncentrować się wyłącznie na dostarczaniu wiedzy i umiejętności dokładnie takich, jakich potrzebują jego uczestnicy. Zakres dopasowanego szkolenia może zostać również uzupełniony o tematykę wychodzącą poza zakres szkolenia pierwotnego dotyczącą choćby specyfiki architektury teleinformatycznej lub procedur administracyjnych funkcjonujących w środowisku Klienta bądź analizy przypadku z obszaru codziennej pracy zawodowej w biznesowym otoczeniu Klienta.


      Gwarancja szkolenia w siedzibie klienta

      Program Gwarancja szkolenia w siedzibie Klienta daje możliwość zorganizowania dowolnego kursu w siedzibie Klienta bądź w innym uzgodnionym pomiędzy Klientem a Asseco Data Systems miejscu na terenie Polski. Program pozwala Klientom ograniczyć wydatki związane z podróżami oraz czasem spędzonym poza biurem przez pracowników. Dodatkową korzyścią jest fakt dyspozycyjności osób biorących udział w szkoleniu w nagłych sytuacjach wtedy, gdy pilnie wymagana jest ich obecność na stanowisku pracy. W przypadku skorzystania z programu Klient zapewnia jedynie salę szkoleniową lub konferencyjną niezbędną do przeprowadzenia szkolenia wraz z podłączeniem do Internetu. Wszystkie pozostałe elementy usługi są zapewniane przez Asseco Data Systems, w tym wszystkie wymagane urządzenia, takie jak notebooki, sieć bezprzewodowa, zdalne laboratoria, oprogramowanie oraz catering.


      Terminy szkoleń