ITIL® i Zarządzanie usługami / ITIL® 4 Managing Professional (MP) Transition

ITIL4_MPT_EN ITIL® 4 Managing Professional Transition (MPT) in English

Czas trwania:

5 dni / 40 godzin

Typ szkolenia:

TRADITIONAL Tradycyjne
Cena netto: 6 000,00 zł
Cena promocyjna: 5 600,00 zł
DISTANCE Asseco | Zdalna klasa
Cena netto: 6 000,00 zł
Cena promocyjna: 5 600,00 zł
AWirtualnaKlasa Asseco | Wirtualna klasa
Cena netto: 5 600,00 zł
Cena promocyjna: 5 040,00 zł

Gwarancje:

Gwarancja 100% satysfakcji Gwarancja 100% satysfakcji
Gwarancja dopasowania zakresu szkolenia Gwarancja dopasowania zakresu szkolenia
Gwarancja szkolenia w siedzibie klienta Gwarancja szkolenia w siedzibie klienta
< Powrót

Szkolenie autoryzowane

szkolenie-logo
Informacje o szkoleniu
ITIL® 4 Managing Professional Transition (MPT) training with EXAM  

According to the decision of PeopleCert and AXELOS, from November 1, 2019, accredited trainings are sold only with an exam.

35 PDUs (Technical 0, Leadership 17, Strategic 18)

Course description:


5-day 'Bridge' type intensive training from ITIL 3 to ITIL 4. Designed for ITIL Expert certificate holders or people who have obtained at least 17 credits from ITIL 3 training, wishing to update their knowledge about modern management of digital services and obtain the prestigious designation of ITIL 4 Managing Professional (MP).

The course presents a detailed picture of the ITIL 4 service management model and discusses the differences between ITIL 3 and 4 versions. This is the only course that allows the transition from ITIL 3 to ITIL 4.

If you do not have the ITIL Expert title or the required number of ITIL 3 credits, and you only need a few, see the schedule of ITIL 3 Intermediate courses at Asseco Academy.
Uczestnicy
Target audience:

  • This course is a management level course intended ONLY for individuals who have obtained their ITIL Expert designation, or have achieved 17 ITIL v3 credits. ITIL 4 Foundation certification is NOT required.
  • You also qualify if you have obtained 15 ITIL v3 credits and passed the ITIL 4 Foundation exam. 
Wymagania wstępne
Prerequisite:

There are 3 alternative scenarios:
  • You have ITIL Expert certification,
  • OR you earned minimum 17 ITIL v3 credits without ITIL 4 Foundation certification,
  • OR you earned 15 ITIL v3 credits with new ITIL 4 Foundation exam. 
Czego się nauczysz
Learning outcomes:
    • Understand the key concepts of service management
    • Understand how the ITIL guiding principles can help an organization adopt and adapt service management
    • Understand the four dimensions of service management
    • Understand the purpose and components of the ITIL service value system
    • Understand the activities of the service value chain, and how they interconnect
    • Understand how to plan and build a service value stream to create, deliver, and support services
    • Know how relevant ITIL practices contribute to the creation, delivery and support across the SVS and Value streams
    • Understand concepts regarding the high-velocity nature of the digital enterprise, including the demand it places on IT
    • Understand the digital product lifecycle in terms of the ITIL ‘operating model’
    • Understand the importance of the ITIL Guiding Principles and other fundamental concepts for delivering high velocity IT Understand how customer journeys are designed
    • Know how to foster stakeholder relationships
    • Know how to shape demand and define service offerings
    • Know how to onboard and offboard customers and users
    • Know how to act together to ensure continual value co-creation (service consumption / provisioning)
    • Know how to realise and validate service value
    • Understand the scope and activities relevant to Direct and plan
    • Understand the role of GRC and how to integrate the principles and methods into the service value system
    • Understand and know how to use the key principles and methods of Organizational Change Management to direction, planning and improvement.
    Zagadnienia poruszane podczas szkolenia
    Course content:

    • Presentation of a full picture of modern digital service management in accordance with the ITIL 4 model
    • A review of the main differences between ITIL v3’s five-stage lifecycle IT service management model and its 26 processes and functions, compared to ITIL 4’s service value system model and its 34 practices
    • A review of the SVS model and its components: the service value chain, seven guiding principles, four business dimensions, governance, continual improvement, and a review of ITIL 4’s 34 practices, which are grouped into three operational streams (general management, service management, and technical management)
    • Key concepts and teachings from the three ITIL 4 advanced IT Specialist courses: Create, Deliver & Support (CDS); Drive Stakeholder Value (DSV); High Velocity IT (HVIT)
    • Key concepts and teachings from the ITIL Strategist advanced book and course – Direct, Plan & Improve (DPI)
    • Preparation for the ITIL 4 Managing Professional Transition exam, including discussion of mock exams
    • ITIL 4 Managing Professional Transition certification exam.

    The exam is organized on the last day of training.

    Exam information:
    • Exam type: on-line, multiple choice (1 correct answer out of 4)
    • Exam Duration: 90 minutes (113 minutes for non-native speakers)
    • Number of questions: 40
    • Pass mark: 70% (28/40)
    • Exam language: English
    • Closed book.
    Informacje dodatkowe
    Additional information:

    Student pack includes:

    • ITIL 4 Managing Professional Transition coursebook with a set of slides
    • Exam specification
    • Exam sample questions with answers and rationales
    • ITIL 4 Reference Card
    • Pre-Course training materials
    • Post-Course additional materials.

    Passing any ITIL 4 exam gives a free access to the myITIL portal and documentation of all 34 ITSM practices for one year.

    Organisation of training:

    • Public classroom, Closed group classroom, or Instructor-led Live Online Classes
    • Training language: PL or EN
    • Material language: EN
    • Group size: 8 to 14 participants
    • Prerequisites: ITIL Expert certification, OR minimum 17 ITIL v3 credits without ITIL 4 Foundation certification, OR 15 ITIL v3 credits with ITIL 4 Foundation exam
    • Accreditation: Accreditation granted to Asseco Data Systems by PeopleCert on behalf of AXELOS
    • Exam is included in price.

    Additional information regarding participation in the Virtual Class:
    • Each participant should register for the training session between 08:30-08:50
    • The training is conducted between 09:00 am and 3:30 pm
    • During the training day there will be several breaks, including one 1-hour lunch break and 10-minutes coffee breaks after each hour of training.
    • Study guide and other training materials are distributed in a digital version.
    • Exams are carried out in the form of vouchers.

    ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
    The Swirl logo™ is a trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
    The ITIL Accredited Training Organization logo® is a trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

    Egz_ITIL4_MPT - Egzamin ITIL® 4 Managing Professional Transition (MPT)

    The exam is organized on the last day of training.

    It is possible to buy an exam insurance for an additional fee added to the exam price: PLN 270.

    It is possible to buy a voucher that allows you to take the exam on later Time, according to its expiry date, for an additional fee added to the exam price: PLN 120

    Exam instructions:

    • Exam type: on-line, multiple choice (1 correct answer out of 4)
    • Exam Duration: 90 minutes (113 minutes for non-native speakers)
    • Number of questions: 40
    • Pass mark: 70% (28/40)
    • Exam language: English
    • Closed book

    Gwarancja terminu szkolenia

    Program Gwarancja terminu szkolenia daje Klientom pewność iż szkolenie, w którym rozważają swój udział odbędzie się w planowanym terminie i lokalizacji. Gwarancja terminu szkolenia to program obejmujący kursy, które odbędą się w planowanym terminie bez względu na ostateczną liczbę uczestników. Wszystkie szkolenia objęte programem są wyróżnione w katalogu szkoleń dedykowaną ikoną http://szkolenia.assecods.pl/HarmonogramSzkolen.


    Gwarancja 100% satysfakcji
    Dzięki najwyższej jakości szkoleń oferowanych przez Asseco Academy, zapewniamy naszym klientom Gwarancję 100% satysfakcji z udziału w szkoleniach. Oznacza to, że każdy uczestnik szkolenia otrzymuje od Asseco Academy prawo jego bezpłatnego powtórzenia w sytuacji, w której odczuwa taką potrzebę.
    Wystarczy zgłosić chęć powtórzenia szkolenia oraz wybrać termin i miejsce szkolenia, spośród terminów i miejsc dostępnych w harmonogramie szkoleń Asseco Data Systems.

    Gwarancja dopasowania zakresu szkolenia

    Program Gwarancja dopasowania zakresu szkolenia daje Klientom możliwość dostosowania tematyki wybranego szkolenia do własnych potrzeb i oczekiwań, tak aby podczas szkolenia koncentrować się wyłącznie na dostarczaniu wiedzy i umiejętności dokładnie takich, jakich potrzebują jego uczestnicy. Zakres dopasowanego szkolenia może zostać również uzupełniony o tematykę wychodzącą poza zakres szkolenia pierwotnego dotyczącą choćby specyfiki architektury teleinformatycznej lub procedur administracyjnych funkcjonujących w środowisku Klienta bądź analizy przypadku z obszaru codziennej pracy zawodowej w biznesowym otoczeniu Klienta.


    Gwarancja szkolenia w siedzibie klienta

    Program Gwarancja szkolenia w siedzibie Klienta daje możliwość zorganizowania dowolnego kursu w siedzibie Klienta bądź w innym uzgodnionym pomiędzy Klientem a Asseco Data Systems miejscu na terenie Polski. Program pozwala Klientom ograniczyć wydatki związane z podróżami oraz czasem spędzonym poza biurem przez pracowników. Dodatkową korzyścią jest fakt dyspozycyjności osób biorących udział w szkoleniu w nagłych sytuacjach wtedy, gdy pilnie wymagana jest ich obecność na stanowisku pracy. W przypadku skorzystania z programu Klient zapewnia jedynie salę szkoleniową lub konferencyjną niezbędną do przeprowadzenia szkolenia wraz z podłączeniem do Internetu. Wszystkie pozostałe elementy usługi są zapewniane przez Asseco Data Systems, w tym wszystkie wymagane urządzenia, takie jak notebooki, sieć bezprzewodowa, zdalne laboratoria, oprogramowanie oraz catering.


    Terminy szkoleń

    Wirtualna klasa
    Od 24-08 do 28-08-2020