ITIL® i Zarządzanie usługami / ITIL® 4 Managing Professional (MP) Transition

ITIL4_MPT_EN ITIL® 4 Managing Professional Transition (MPT) in English

Czas trwania:

5 dni / 40 godzin

Typ szkolenia:

TRADITIONAL Tradycyjne
Cena netto: 6 000,00 zł
Cena promocyjna: 5 600,00 zł
AWirtualnaKlasa Asseco | Wirtualna klasa
Cena netto: 5 600,00 zł
Cena promocyjna: 5 040,00 zł

Gwarancje:

Gwarancja 100% satysfakcji Gwarancja 100% satysfakcji
Gwarancja dopasowania zakresu szkolenia Gwarancja dopasowania zakresu szkolenia
Gwarancja szkolenia w siedzibie klienta Gwarancja szkolenia w siedzibie klienta
< Powrót

Szkolenie autoryzowane

szkolenie-logo
Informacje o szkoleniu
ITIL® 4 Managing Professional Transition (MPT) training with EXAM  

According to the decision of PeopleCert and AXELOS, from November 1, 2019, accredited trainings are sold only with an exam.

PDU: 14 PDU (T:9, L:13, S:14)

Course description:


5-day 'Bridge' type training from ITIL 3 to ITIL 4. Designed for ITIL Expert certificate holders or people who have obtained at least 17 credits from ITIL 3 training, wishing to update their knowledge about modern management of digital services and obtain the prestigious designation of ITIL 4 Managing Professional (MP).

The course presents a detailed picture of the ITIL 4 service management model and discusses the differences between ITIL 3 and 4 versions. This is the only course that allows the transition from ITIL 3 to ITIL 4.

If you do not have the ITIL Expert title or the required number of ITIL 3 credits, and you only need a few, see the schedule of ITIL 3 Intermediate courses at Asseco Academy.
Uczestnicy
Target audience:

  • This course is a management level course intended ONLY for individuals who have obtained their ITIL Expert designation, or have achieved 17 ITIL v3 credits. ITIL 4 Foundation certification is NOT required.
  • You also qualify if you have obtained 15 ITIL v3 credits and passed the ITIL 4 Foundation exam. 
Wymagania wstępne
There are 3 alternative scenarios:
  • You have ITIL Expert certification,
  • OR you earned minimum 17 ITIL v3 credits without ITIL 4 Foundation certification,
  • OR you earned 15 ITIL v3 credits with new ITIL 4 foundation exam. 
Czego się nauczysz
Learning outcomes:
    • Understand the key concepts of service management
    • Understand how the ITIL guiding principles can help an organization adopt and adapt service management
    • Understand the four dimensions of service management
    • Understand the purpose and components of the ITIL service value system
    • Understand the activities of the service value chain, and how they interconnect
    • Understand how to plan and build a service value stream to create, deliver, and support services
    • Know how relevant ITIL practices contribute to the creation, delivery and support across the SVS and Value streams
    • Understand concepts regarding the high-velocity nature of the digital enterprise, including the demand it places on IT
    • Understand the digital product lifecycle in terms of the ITIL ‘operating model’
    • Understand the importance of the ITIL Guiding Principles and other fundamental concepts for delivering high velocity IT Understand how customer journeys are designed
    • Know how to foster stakeholder relationships
    • Know how to shape demand and define service offerings
    • Know how to onboard and offboard customers and users
    • Know how to act together to ensure continual value co-creation (service consumption / provisioning)
    • Know how to realise and validate service value
    • Understand the scope and activities relevant to Direct and plan
    • Understand the role of GRC and how to integrate the principles and methods into the service value system
    • Understand and know how to use the key principles and methods of Organizational Change Management to direction, planning and improvement.
    Zagadnienia poruszane podczas szkolenia
    Course content:

    • Presentation of a full picture of modern digital service management in accordance with the ITIL 4 model
    • A review of the main differences between ITIL v3’s five-stage lifecycle IT service management model and its 26 processes and functions, compared to ITIL 4’s service value system model and its 34 practices
    • A review of the SVS model and its components: the service value chain, seven guiding principles, four business dimensions, governance, continual improvement, and a review of ITIL 4’s 34 practices, which are grouped into three operational streams (general management, service management, and technical management)
    • Key concepts and teachings from the three ITIL 4 advanced IT Specialist courses: Create, Deliver & Support (CDS); Drive Stakeholder Value (DSV); High Velocity IT (HVIT)
    • Key concepts and teachings from the ITIL Strategist advanced book and course – Direct, Plan & Improve (DPI)
    • Preparation for the ITIL 4 Managing Professional Transition exam, including discussion of mock exams
    • ITIL 4 Managing Professional Transition certification exam.

    The exam is organized on the last day of training.

    Exam information:
    • Exam type: on-line, multiple choice (1 correct answer out of 4)
    • Exam Duration: 90 minutes (113 minutes for non-native speakers)
    • Number of questions: 40
    • Pass mark: 70% (28/40)
    • Exam language: English
    • Closed book.
    Informacje dodatkowe
    Additional information:

    Student pack includes:
    • ITIL 4 Managing Professional Transition coursebook with a set of slides
    • Exam specification
    • Exam sample questions with answers and rationales
    • ITIL 4 Reference Card
    • Pre-Course training materials
    • Post-Course additional materials.

    Organisation of training:
    • Public classroom, Closed group clasroom, or Instructor-led Live Online Classes
    • Training language: PL or EN
    • Material language: EN
    • Group size: 8 to 14 participants
    • Prerequisites: ITIL 4 Foundation certificate
    • Accreditation: Accreditation granted to Asseco Data Systems by PeopleCert on behalf of AXELOS
    • Exam is included in price. 

    Additional information regarding participation in theVirtual Class

    Each participant should register for the training session between 08:30-08:50

    The training is conducted from  09:00 – 15:30

    During the training day we anticipate several breaks, including one 1-hour break, and also after each hour of training a 10-minute break. A detailed break schedule is set by each trainer individually with his group.

    Training materials are distributed in electronic form.

    Exams are carried out in the form of vouchers.


    ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
    The Swirl logo™ is a trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
    The ITIL Accredited Training Organization logo® is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

    Egz_ITIL4_MPT - Egzamin ITIL® 4 Managing Professional Transition (MPT)

    The exam is organized on the last day of training.

    It is possible to buy a voucher that allows you to take the exam on later Time, according to its expiry date, for an additional fee added to the exam price: PLN 120

    Exam instructions:

    • Exam type: on-line, multiple choice (1 correct answer out of 4)
    • Exam Duration: 90 minutes (113 minutes for non-native speakers)
    • Number of questions: 40
    • Pass mark: 70% (28/40)
    • Exam language: English
    • Closed book

    Gwarancja terminu szkolenia

    Program Gwarancja terminu szkolenia daje Klientom pewność iż szkolenie, w którym rozważają swój udział odbędzie się w planowanym terminie i lokalizacji. Gwarancja terminu szkolenia to program obejmujący kursy, które odbędą się w planowanym terminie bez względu na ostateczną liczbę uczestników. Wszystkie szkolenia objęte programem są wyróżnione w katalogu szkoleń dedykowaną ikoną http://szkolenia.assecods.pl/HarmonogramSzkolen.


    Gwarancja 100% satysfakcji
    Dzięki najwyższej jakości szkoleń oferowanych przez Asseco Academy, zapewniamy naszym klientom Gwarancję 100% satysfakcji z udziału w szkoleniach. Oznacza to, że każdy uczestnik szkolenia otrzymuje od Asseco Academy prawo jego bezpłatnego powtórzenia w sytuacji, w której odczuwa taką potrzebę.
    Wystarczy zgłosić chęć powtórzenia szkolenia oraz wybrać termin i miejsce szkolenia, spośród terminów i miejsc dostępnych w harmonogramie szkoleń Asseco Data Systems.

    Gwarancja dopasowania zakresu szkolenia

    Program Gwarancja dopasowania zakresu szkolenia daje Klientom możliwość dostosowania tematyki wybranego szkolenia do własnych potrzeb i oczekiwań, tak aby podczas szkolenia koncentrować się wyłącznie na dostarczaniu wiedzy i umiejętności dokładnie takich, jakich potrzebują jego uczestnicy. Zakres dopasowanego szkolenia może zostać również uzupełniony o tematykę wychodzącą poza zakres szkolenia pierwotnego dotyczącą choćby specyfiki architektury teleinformatycznej lub procedur administracyjnych funkcjonujących w środowisku Klienta bądź analizy przypadku z obszaru codziennej pracy zawodowej w biznesowym otoczeniu Klienta.


    Gwarancja szkolenia w siedzibie klienta

    Program Gwarancja szkolenia w siedzibie Klienta daje możliwość zorganizowania dowolnego kursu w siedzibie Klienta bądź w innym uzgodnionym pomiędzy Klientem a Asseco Data Systems miejscu na terenie Polski. Program pozwala Klientom ograniczyć wydatki związane z podróżami oraz czasem spędzonym poza biurem przez pracowników. Dodatkową korzyścią jest fakt dyspozycyjności osób biorących udział w szkoleniu w nagłych sytuacjach wtedy, gdy pilnie wymagana jest ich obecność na stanowisku pracy. W przypadku skorzystania z programu Klient zapewnia jedynie salę szkoleniową lub konferencyjną niezbędną do przeprowadzenia szkolenia wraz z podłączeniem do Internetu. Wszystkie pozostałe elementy usługi są zapewniane przez Asseco Data Systems, w tym wszystkie wymagane urządzenia, takie jak notebooki, sieć bezprzewodowa, zdalne laboratoria, oprogramowanie oraz catering.


    Terminy szkoleń