eLearning ITIL® 4 Foundation

Asseco Academy » Training » eLearning ITIL® 4 Foundation

Training ITIL4_FOUND_eLearning

eLearning ITIL® 4 Foundation

ITIL i service management ITIL Foundation & Awareness Elearning

Accreditation

Opis szkolenia

eLearning ITIL 4 Foundation od Asseco Academy wprowadzi Cię do samego serca świata usług cyfrowych i IT. Dlaczego warto?

Akredytowane szkolenie eLearning w pełni przygotowujące do zdania egzaminu ITIL 4 Foundation
Materiał składa się z 40 lekcji – ekwiwalent 2-dniowego tradycyjnego szkolenia
Uczysz się we własnym tempie, według własnego harmonogramu, z dowolnego miejsca – tak jak lubisz!
Każda lekcja zawiera nagranie wideo, komentarz, diagramy i fiszki – by lepiej zrozumieć usługi IT
Po każdej lekcji czekają ćwiczenia i quizy – by utrwalić to, co ważne
Materiał obejmuje 2 próbne testy ITIL Foundation z kluczem odpowiedzi i wyjaśnieniami – by przygotować Cię do egzaminu
Monitorowanie postępów w nauce – by utrzymać motywację
Wszystkie treści szkolenia, oficjalny eBook, podręcznik i egzamin w jednym pakiecie w języku polskim.

ITIL 4 to najnowsza wersja zbioru najlepszych praktyk zarządzania usługami IT, przedstawiona w szerokim kontekście doświadczeń klienta, strumieni wartości i cyfrowej transformacji, obejmująca swym zakresem popularne sposoby pracy, takie jak Agile, DevOps i Lean.

ITIL to bezapelacyjnie najszerzej akceptowane podejście do zarządzania usługami IT i de facto globalny standard w tej dziedzinie. Jest stosowany przez takie firmy jak IBM, NASA, Shell, HP, Vodafone, British Airways, Disney, Spotify i wiele innych. ITIL traktuje model usługowy jako jeden spójny system, w którym dostawcy i konsumenci wspólnie tworzą wartość poprzez usługi.

Kluczowe fakty:

30+ lat na rynku
2 miliony certyfikowanych specjalistów
82% firm z listy Fortune 500 korzysta z ITIL

ITIL otwiera wiele drzwi i od lat napędza kariery wielu profesjonalistów IT.

Czego się nauczysz

Dowiesz się jak działa model zarządzania usługami według ITIL 4, czym jest usługa, jakie relacje łączą dostawcę z konsumentami i jak powstaje wartość
Zrozumiesz, dlaczego rozwój kompetencji zarządzania usługami to dzisiaj konieczność
Poznasz 7 podstawowych zasad ITIL
Zobaczysz zarządzanie usługami we wszystkich 4 wymiarach
Zrozumiesz, że zarządzanie usługami działa jak jeden spójny system
Poznasz wszystkie najlepsze praktyki zarządzania usługami, a kluczowe z nich poznasz ze szczegółami
Przygotujemy Cię do egzaminu ITIL 4 Foundation

Do kogo skierowane jest szkolenie

eLearning ITIL 4 Foundation to szkolenie dla każdego, kto:

Chce się uczyć we własnym tempie, według własnego harmonogramu, z dowolnego miejsca
Chce zrozumieć model usługowy IT oraz ITIL
Zaczyna swoją przygodę z Informatyką i zarządzaniem usługami IT
Pracuje w IT i chce lepiej współpracować ze specjalistami z innych obszarów
Zarządza usługami IT, potrzebuje rekomendacji i pomysłów na rozwój
Buduje system zarządzania usługami IT i chce to zrobić dobrze
Pracuje w Biznesie, ściśle współpracując z IT przy tworzeniu i dostarczaniu usług opartych o technologie cyfrowe
Chce dobrze przygotować się do egzaminu ITIL 4 Foundation
Chce zaktualizować wiedzę do ITIL 4

Wymagania wstępne

Brak

Zakres

eLearning ITIL 4 Foundation obejmuje 40 lekcji:

WPROWADZENIE

Lekcja 1. Witamy na szkoleniu ITIL 4 Foundation
Lekcja 2. Podróż z ITIL 4
Lekcja 3. Co to jest ITIL?

KLUCZOWE KONCEPCJE ZARZĄDZANIA USŁUGAMI

Lekcja 4. Zarządzanie usługami
Lekcja 5. Czym jest wartość?
Lekcja 6. Kluczowe role w modelu usługowym
Lekcja 7. Usługa, produkt i oferta
Lekcja 8. Relacje usługowe
Lekcja 9. Czy wartość można zważyć?
Lekcja 10. Użyteczność i gwarancja
Quiz: Kluczowe koncepcje zarządzania usługami

4 WYMIARY ZARZĄDZANIA USŁUGAMI

Lekcja 11. Zarządzanie usługami w 4D
Quiz: 4 wymiary zarządzania usługami

SYSTEM WARTOŚCI USŁUG WEDŁUG ITIL

Lekcja 12. System wartości usług
Lekcja 13. 7 podstawowych zasad ITIL
Lekcja 14. Skoncentruj się na wartości
Lekcja 15. Zacznij od stanu bieżącego
Lekcja 16. Postępuj iteracyjnie, wykorzystując informacje zwrotne
Lekcja 17. Współpracuj i promuj widoczność
Lekcja 18. Myśl i pracuj całościowo
Lekcja 19. Zadbaj o prostotę i praktyczność
Lekcja 20. Optymalizuj i automatyzuj
Lekcja 21. Podstawowe zasady ITIL – Podejmuj dobre decyzje!
Lekcja 22. Łańcuch wartości usług
Quiz: System wartości usług według ITIL

PRAKTYKI ZARZĄDZANIA

Lekcja 23. Praktyki ITIL
Lekcja 24. Przegląd 34 praktyk ITIL
Lekcja 25. Zarządzanie poziomem świadczenia usług
Lekcja 26. Zarządzanie relacjami
Lekcja 27. Zarządzanie dostawcami
Lekcja 28. Zarządzanie bezpieczeństwem informacji
Lekcja 29. Zarządzanie zasobami IT
Lekcja 30. Zarządzanie konfiguracją usług
Lekcja 31. Umożliwianie zmian
Lekcja 32. Zarządzanie wdrażaniem
Lekcja 33. Zarządzanie wydaniami
Lekcja 34. Service Desk
Lekcja 35. Zarządzanie incydentami
Lekcja 36. Zarządzanie wnioskami o usługi
Lekcja 37. Monitorowanie i zarządzanie zdarzeniami
Lekcja 38. Zarządzanie problemami
Lekcja 39. Ciągłe doskonalenie
Quiz: Praktyki zarządzania

PODSUMOWANIE

Lekcja 40. Podsumowanie szkolenia

MATERIAŁY DODATKOWE

Sylabus
Glosariusz terminów i definicji
Przećwicz próbny egzamin ITIL 4 Foundation nr 1
Przećwicz próbny egzamin ITIL 4 Foundation nr 2

Informacje dodatkowe

W cenie szkolenia eLearning uczestnik otrzymuje

12-miesięczny dostęp do eLearning ITIL® 4 Foundation od Asseco Academy
Oficjalny zestaw materiałów szkoleniowych dla uczestników (Official Training Material Learner Kit)
Oficjalny eBook ITIL® 4 Foundation (Official certification eBook)

Obowiązkowy pakiet egzaminacyjny zawiera

Voucher na egzamin online ITIL® 4 Foundation (On-line proctored Exam)

Uczestnik może samodzielnie wybrać język egzaminu, oficjalnego eBooka oraz podręcznika do szkolenia. Poza językiem angielskim i polskim, dostępny jest chiński, francuski, hiszpański, japoński, niemiecki, portugalski (brazylijski) oraz włoski.

Organizacja eLearningu

Krok 1. Zaloguj się do konta PeopleCert na stronie https://www.peoplecert.org/login.
Krok 2. Wykorzystaj kod vouchera dostarczony przez organizację szkoleniową.
Krok 3. Sprawdź i potwierdź, że masz prawidłowy egzamin i materiały w przeglądzie profilu. Oficjalny eBook powinien być widoczny w zakładce Moje eBooki, a eLearning w zakładce Moje szkolenia.
Krok 4 Po kliknięciu przycisku Access Now w sekcji Moje szkolenie nastąpi przekierowanie do strony powitalnej kursu eLearningowego.

Akredytacja dla Asseco Data Systems S.A. (Asseco Academy) przyznana przez PeopleCert International Limited.

ITIL® jest zarejestrowanym znakiem handlowym należącym do AXELOS Limited i używanym za jej zgodą. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Swirl logo™ jest znakiem handlowym należącym do AXELOS Limited i używanym za jej zgodą. Wszelkie prawa zastrzeżone.

ITIL Accredited Training Organization logo® jest znakiem handlowym należącym do AXELOS Limited i używanym za jej zgodą. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Egzamin

Ubezpieczenie Take2 Foundation Exam Re-sit

Ubezpieczenie egzaminu Take2 pozwoli Ci zmniejszyć stres w dniu egzaminu, bo jeśli wynik nie będzie zgodny z oczekiwaniami, otrzymasz bezpłatną powtórkę.

Take2 kosztuje zaledwie ułamek opłaty egzaminacyjnej i pomaga uniknąć ponownego zakupu egzaminu w pełnej cenie.

Egzamin poprawkowy możesz zaplanować w dogodnym dla Ciebie terminie; masz na to kolejne 6 miesięcy.

Bezpłatna poprawka jest związana z zakupionym egzaminem; nie można jej przenieść ani zwrócić, jeśli nie zostanie wykorzystana.

Więcej informacji: https://www.peoplecert.org/Take2
Papierowy certyfikat PeopleCert

Papierowy certyfikat PeopleCert z hologramem potwierdzający zdanie egzaminu – zakup opcjonalny.

Bez dodatkowych opłat otrzymasz e-certyfikat wystawiany w ciągu 2 dni od daty egzaminu.
Dodatkowy próbny egzamin – wersja A
PeopleCert Official Mock Exam – dodatkowy próbny egzamin wersja A. To pełny egzamin, z mierzonym czasem, oceniany, zorganizowany tak, aby dać Ci doświadczenie prawdziwego egzaminu i pomóc zapoznać się z interfejsem aplikacji egzaminacyjnej.

Dostępne są 2 różne oficjalne egzaminy próbne – wersja A lub B. Możesz wybrać język egzaminu – polski, angielski lub inny.

Kluczowe korzyści z przystąpienia do egzaminu próbnego PeopleCert:
- Praktyka przed egzaminem końcowym;
- Skoncentrowanie wysiłków na potrzebnych obszarach;
- Zapoznanie się ze środowiskiem egzaminacyjnym;
- Walka z lękiem przed egzaminem;
- Poprawa umiejętności zarządzania czasem;
- Budowanie wytrzymałości psychicznej.
Przed rozpoczęciem próbnego egzaminu otrzymasz instrukcje i wszystkie potrzebne informacje, które musisz znać podczas symulowanego egzaminu. Po zakończeniu próbnego egzaminu otrzymasz raport z testu z pełnymi wynikami, wskazujący obszary wymagające poprawy na podstawie udzielonych odpowiedzi.
Dodatkowy próbny egzamin – wersja B
PeopleCert Official Mock Exam – dodatkowy próbny egzamin wersja B. To pełny egzamin, z mierzonym czasem, oceniany, zorganizowany tak, aby dać Ci doświadczenie prawdziwego egzaminu i pomóc zapoznać się z interfejsem aplikacji egzaminacyjnej.

Dostępne są 2 różne oficjalne egzaminy próbne – wersja A lub B. Możesz wybrać język egzaminu – polski, angielski lub inny.

Kluczowe korzyści z przystąpienia do egzaminu próbnego PeopleCert:
- Praktyka przed egzaminem końcowym;
- Skoncentrowanie wysiłków na potrzebnych obszarach;
- Zapoznanie się ze środowiskiem egzaminacyjnym;
- Walka z lękiem przed egzaminem;
- Poprawa umiejętności zarządzania czasem;
- Budowanie wytrzymałości psychicznej.
Przed rozpoczęciem próbnego egzaminu otrzymasz instrukcje i wszystkie potrzebne informacje, które musisz znać podczas symulowanego egzaminu. Po zakończeniu próbnego egzaminu otrzymasz raport z testu z pełnymi wynikami, wskazujący obszary wymagające poprawy na podstawie udzielonych odpowiedzi.
Pakiet egzaminacyjny: ITIL® 4 Foundation (Learner Kit, eBook, Voucher)
Obowiązkowy pakiet egzaminacyjny zawiera:
- Oficjalny eBook ITIL® 4 Foundation;
- Voucher na egzamin online z usługą On-line Proctor.
Informacje o egzaminie:
- Rodzaj egzaminu: test wielokrotnego wyboru (1 prawidłowa odpowiedź z 4);
- Język egzaminu: angielski lub polski (do wyboru);
- Liczba pytań: 40;
- Czas trwania: 60 minut (75 minut dla osób zdających w innym języku niż ojczysty);
- Próg zdawalności: 65% poprawnych odpowiedzi (26/40);
- Wersja egzaminu: online;
- Termin egzaminu uczestnik ustala bezpośrednio w systemie PeopleCert;
- Warunki przystąpienia: ukończenie szkolenia ITIL® 4 Foundation;
- Egzamin jest nadzorowany przez PeopleCert; wymagane potwierdzenie tożsamości dokumentem ze zdjęciem oraz włączona kamera i mikrofon w trakcie egzaminu;
- Podczas egzaminu w pomieszczeniu nie mogą przebywać osoby trzecie;
- Jest możliwość korzystania ze słownika angielskiego;
- Brak możliwości korzystania z innych pomocy naukowych.

Training schedule

Filters:

Date guarantee

location:

Training: ITIL4_FOUND_eLearning

eLearning ITIL® 4 Foundation

Currently, there is no trainings in the selected form.

Filters:

Date guarantee

location:

Training: ITIL4_FOUND_eLearning

eLearning ITIL® 4 Foundation

Currently, there is no trainings in the selected form.

Filters:

Date guarantee

form:

Training: ITIL4_FOUND_eLearning

eLearning ITIL® 4 Foundation

Currently, there is no trainings in the selected form.

Szukasz szkolenia w innym terminie?

Co nowego?

Newest
Uncategorized

Dołącz do Membership

Cykl online’owych spotkań, podczas których przybliżamy nowe kierunki rozwoju metod zarządzania usługami IT, jak również najciekawsze zagadnienia obszaru programowania, zarządzania Read more

Jak ugryźć innowacyjność

Cykl online’owych spotkań, podczas których przybliżamy nowe kierunki rozwoju metod zarządzania usługami IT, jak również najciekawsze zagadnienia obszaru programowania, zarządzania Read more

Nowoczesne metody supportu – testowy wpis

Cykl online’owych spotkań, podczas których przybliżamy nowe kierunki rozwoju metod zarządzania usługami IT, jak również najciekawsze zagadnienia obszaru programowania, zarządzania Read more

Chcesz z nami porozmawiać?

Zadzwoń do nas: tel. 801 30 30 30