ITIL® 4 FOUNDATION eLearning

Asseco Academy » Training » ITIL® 4 FOUNDATION eLearning

Training ITIL4_FOUND_eLearning

ITIL® 4 FOUNDATION eLearning

ITIL eLearning E-learning ITIL and Service Management ITIL Foundation & Awareness

Accreditation

Training description

eLearning ITIL 4 Foundation od Asseco Academy wprowadzi Cię do samego serca świata usług cyfrowych i IT. Dlaczego warto?

Akredytowane szkolenie eLearning w pełni przygotowujące do zdania egzaminu ITIL 4 Foundation
Materiał składa się z 40 lekcji – ekwiwalent 2-dniowego tradycyjnego szkolenia
Uczysz się we własnym tempie, według własnego harmonogramu, z dowolnego miejsca – tak jak lubisz!
Każda lekcja zawiera nagranie wideo, komentarz, diagramy i fiszki – by lepiej zrozumieć usługi IT
Po każdej lekcji czekają ćwiczenia i quizy – by utrwalić to, co ważne
Materiał obejmuje 2 próbne testy ITIL Foundation z kluczem odpowiedzi i wyjaśnieniami – by przygotować Cię do egzaminu
Monitorowanie postępów w nauce – by utrzymać motywację
Wszystkie treści szkolenia, oficjalny eBook, podręcznik i egzamin w jednym pakiecie w języku polskim.

ITIL 4 to najnowsza wersja zbioru najlepszych praktyk zarządzania usługami IT, przedstawiona w szerokim kontekście doświadczeń klienta, strumieni wartości i cyfrowej transformacji, obejmująca swym zakresem popularne sposoby pracy, takie jak Agile, DevOps i Lean.

ITIL to bezapelacyjnie najszerzej akceptowane podejście do zarządzania usługami IT i de facto globalny standard w tej dziedzinie. Jest stosowany przez takie firmy jak IBM, NASA, Shell, HP, Vodafone, British Airways, Disney, Spotify i wiele innych. ITIL traktuje model usługowy jako jeden spójny system, w którym dostawcy i konsumenci wspólnie tworzą wartość poprzez usługi.

Kluczowe fakty

30+ lat na rynku
2 miliony certyfikowanych specjalistów
82% firm z listy Fortune 500 korzysta z ITIL

ITIL otwiera wiele drzwi i od lat napędza kariery wielu profesjonalistów IT.

Czego się nauczysz

Dowiesz się jak działa model zarządzania usługami według ITIL 4, czym jest usługa, jakie relacje łączą dostawcę z konsumentami i jak powstaje wartość
Zrozumiesz, dlaczego rozwój kompetencji zarządzania usługami to dzisiaj konieczność
Poznasz 7 podstawowych zasad ITIL
Zobaczysz zarządzanie usługami we wszystkich 4 wymiarach
Zrozumiesz, że zarządzanie usługami działa jak jeden spójny system
Poznasz wszystkie najlepsze praktyki zarządzania usługami, a kluczowe z nich poznasz ze szczegółami
Przygotujemy Cię do egzaminu ITIL 4 Foundation

Do kogo skierowane jest szkolenie

eLearning ITIL 4 Foundation to szkolenie dla każdego, kto:

Chce się uczyć we własnym tempie, według własnego harmonogramu, z dowolnego miejsca
Chce zrozumieć model usługowy IT oraz ITIL
Zaczyna swoją przygodę z Informatyką i zarządzaniem usługami IT
Pracuje w IT i chce lepiej współpracować ze specjalistami z innych obszarów
Zarządza usługami IT, potrzebuje rekomendacji i pomysłów na rozwój
Buduje system zarządzania usługami IT i chce to zrobić dobrze
Pracuje w Biznesie, ściśle współpracując z IT przy tworzeniu i dostarczaniu usług opartych o technologie cyfrowe
Chce dobrze przygotować się do egzaminu ITIL 4 Foundation
Chce zaktualizować wiedzę do ITIL 4

Wymagania wstępne

Brak

Scope

eLearning ITIL 4 Foundation obejmuje 40 lekcji:

WPROWADZENIE

Lekcja 1. Witamy na szkoleniu ITIL 4 Foundation
Lekcja 2. Podróż z ITIL 4
Lekcja 3. Co to jest ITIL?

KLUCZOWE KONCEPCJE ZARZĄDZANIA USŁUGAMI

Lekcja 4. Zarządzanie usługami
Lekcja 5. Czym jest wartość?
Lekcja 6. Kluczowe role w modelu usługowym
Lekcja 7. Usługa, produkt i oferta
Lekcja 8. Relacje usługowe
Lekcja 9. Czy wartość można zważyć?
Lekcja 10. Użyteczność i gwarancja
Quiz: Kluczowe koncepcje zarządzania usługami

4 WYMIARY ZARZĄDZANIA USŁUGAMI

Lekcja 11. Zarządzanie usługami w 4D
Quiz: 4 wymiary zarządzania usługami

SYSTEM WARTOŚCI USŁUG WEDŁUG ITIL

Lekcja 12. System wartości usług
Lekcja 13. 7 podstawowych zasad ITIL
Lekcja 14. Skoncentruj się na wartości
Lekcja 15. Zacznij od stanu bieżącego
Lekcja 16. Postępuj iteracyjnie, wykorzystując informacje zwrotne
Lekcja 17. Współpracuj i promuj widoczność
Lekcja 18. Myśl i pracuj całościowo
Lekcja 19. Zadbaj o prostotę i praktyczność
Lekcja 20. Optymalizuj i automatyzuj
Lekcja 21. Podstawowe zasady ITIL – Podejmuj dobre decyzje!
Lekcja 22. Łańcuch wartości usług
Quiz: System wartości usług według ITIL

PRAKTYKI ZARZĄDZANIA

Lekcja 23. Praktyki ITIL
Lekcja 24. Przegląd 34 praktyk ITIL
Lekcja 25. Zarządzanie poziomem świadczenia usług
Lekcja 26. Zarządzanie relacjami
Lekcja 27. Zarządzanie dostawcami
Lekcja 28. Zarządzanie bezpieczeństwem informacji
Lekcja 29. Zarządzanie zasobami IT
Lekcja 30. Zarządzanie konfiguracją usług
Lekcja 31. Umożliwianie zmian
Lekcja 32. Zarządzanie wdrażaniem
Lekcja 33. Zarządzanie wydaniami
Lekcja 34. Service Desk
Lekcja 35. Zarządzanie incydentami
Lekcja 36. Zarządzanie wnioskami o usługi
Lekcja 37. Monitorowanie i zarządzanie zdarzeniami
Lekcja 38. Zarządzanie problemami
Lekcja 39. Ciągłe doskonalenie
Quiz: Praktyki zarządzania

PODSUMOWANIE

Lekcja 40. Podsumowanie szkolenia

MATERIAŁY DODATKOWE

Sylabus
Glosariusz terminów i definicji
Przećwicz próbny egzamin ITIL 4 Foundation nr 1
Przećwicz próbny egzamin ITIL 4 Foundation nr 2

Additional info

W cenie szkolenia eLearning uczestnik otrzymuje

12-miesięczny dostęp do eLearning ITIL® 4 Foundation w języku polskim od Asseco Academy
Oficjalny podręcznik dla uczestnika w wersji elektronicznej (Learner Workbook)
Skrócony przewodnik dla uczestnika w wersji elektronicznej (Quick Reference Guide)
Sylabus z wymaganiami egzaminacyjnymi
2 próbne oficjalne zestawy pytań egzaminacyjnych wraz z odpowiedziami i wyjaśnieniami
Glosariusz ITIL

Obowiązkowy pakiet egzaminacyjny zawiera

Oficjalny eBook ITIL 4 Foundation
Voucher na egzamin online ITIL 4 Foundation z usługą On-line Proctor

Dodatkowe opcjonalne usługi

Papierowy certyfikat PeopleCert potwierdzający zdanie egzaminu
Ubezpieczenie egzaminu Take2
Dodatkowy oficjalny próbny egzamin (wersja A i B)
Roczna subskrypcja PeopleCert Plus (w cenie ubezpieczenie Take2 oraz dodatkowe próbne egzaminy)

Uczestnik może samodzielnie wybrać język egzaminu, oficjalnego eBooka oraz podręcznika do szkolenia. Poza językiem angielskim i polskim, dostępny jest też m.in. chiński, francuski, hiszpański, japoński, niemiecki, portugalski (brazylijski) oraz włoski.

Materiały elektroniczne są dostępne na portalu PeopleCert po zalogowaniu i podaniu nr vouchera.

Voucher na egzamin można zrealizować podchodząc do egzaminu w Polsce lub w innym kraju Regionu 3 PeopleCert. Jeżeli voucher na egzamin zostanie zrealizowany poza Regionem 3 PeopleCert, Asseco Academy ma prawo wystawić klientowi fakturę na różnicę w cenie między regionem zakupu vouchera, a regionem wykorzystania. Jest to zgodne z polityką realizacji voucherów PeopleCert.

Warunki promocji: Rabat 300 zł na egzamin ITIL Foundation

Jeśli jesteś posiadaczem dowolnego certyfikatu ITIL 3 lub 4, każdy Twój egzamin ITIL będzie tańszy. Voucher na egzamin możesz wykorzystać przez 12 m-cy od daty zamówienia. Warunek: Certyfikat ITIL 3 lub 4 musi być zarejestrowany na Twoim koncie PeopleCert.
Pozostałe osoby również dostają rabat na każdy egzamin ITIL, jednak egzamin musi odbyć się do 31 grudnia 2025 r. Termin egzaminu uczestnik ustala samodzielnie z PeopleCert. Rekomendujemy ustalenie terminu egzaminu nie później niż 1-2 tygodnie przed końcem roku, ze względu na okres świąteczny i dostępność sesji egzaminacyjnych, szczególnie w języku polskim.

W każdym przypadku należy Ci się rabat!

Teraz rabat możesz dostać na wszystkie egzaminy ITIL, DevOps, PRINCE2 Agile oraz M_o_R. Sprawdź nasz kalendarz szkoleń i odbierz swój rabat.

Organizacja eLearningu

Krok 1. Zaloguj się do konta PeopleCert na stronie https://www.peoplecert.org/login.
Krok 2. Wykorzystaj kod vouchera dostarczony przez organizację szkoleniową.
Krok 3. Sprawdź i potwierdź, że masz prawidłowy egzamin i materiały w przeglądzie profilu. Oficjalny eBook powinien być widoczny w zakładce Moje eBooki, a eLearning w zakładce Moje szkolenia.
Krok 4. Po kliknięciu przycisku Access Now w sekcji Moje szkolenie nastąpi przekierowanie do strony powitalnej kursu eLearningowego.

Akredytacja dla Asseco Data Systems S.A. (Asseco Academy) przyznana przez PeopleCert International Limited.

ITIL® jest zarejestrowanym znakiem handlowym należącym do PeopleCert International Limited i używanym za jego zgodą. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Swirl logo™ jest znakiem handlowym należącym do PeopleCert International Limited i używanym za jego zgodą. Wszelkie prawa zastrzeżone.

ITIL Accredited Training Organization logo® jest znakiem handlowym należącym do PeopleCert International Limited i używanym za jego zgodą. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Exam

Ubezpieczenie Take2 Foundation Exam Re-sit (tylko dla voucherów ważnych 12 m-cy)

Ubezpieczenie egzaminu Take2 pozwoli Ci zmniejszyć stres w dniu egzaminu, bo jeśli wynik nie będzie zgodny z oczekiwaniami, otrzymasz bezpłatną powtórkę.

Take2 kosztuje zaledwie ułamek opłaty egzaminacyjnej i pomaga uniknąć ponownego zakupu egzaminu w pełnej cenie.

Egzamin poprawkowy możesz zaplanować w dogodnym dla Ciebie terminie; masz na to kolejne 6 miesięcy.

Bezpłatna poprawka jest związana z zakupionym egzaminem; nie można jej przenieść ani zwrócić, jeśli nie zostanie wykorzystana.

Więcej informacji: https://www.peoplecert.org/Take2
Papierowy certyfikat PeopleCert

Papierowy certyfikat PeopleCert z hologramem potwierdzający zdanie egzaminu – zakup opcjonalny.

Bez dodatkowych opłat otrzymasz e-certyfikat wystawiany w ciągu 2 dni od daty egzaminu.
Dodatkowy próbny egzamin – wersja A
PeopleCert Official Mock Exam – dodatkowy próbny egzamin wersja A. To pełny egzamin, z mierzonym czasem, oceniany, zorganizowany tak, aby dać Ci doświadczenie prawdziwego egzaminu i pomóc zapoznać się z interfejsem aplikacji egzaminacyjnej.

Dostępne są 2 różne oficjalne egzaminy próbne – wersja A lub B. Możesz wybrać język egzaminu – polski, angielski lub inny.

Kluczowe korzyści z przystąpienia do egzaminu próbnego PeopleCert:
- Praktyka przed egzaminem końcowym;
- Skoncentrowanie wysiłków na potrzebnych obszarach;
- Zapoznanie się ze środowiskiem egzaminacyjnym;
- Walka z lękiem przed egzaminem;
- Poprawa umiejętności zarządzania czasem;
- Budowanie wytrzymałości psychicznej.
Przed rozpoczęciem próbnego egzaminu otrzymasz instrukcje i wszystkie potrzebne informacje, które musisz znać podczas symulowanego egzaminu. Po zakończeniu próbnego egzaminu otrzymasz raport z testu z pełnymi wynikami, wskazujący obszary wymagające poprawy na podstawie udzielonych odpowiedzi.
Dodatkowy próbny egzamin – wersja B
PeopleCert Official Mock Exam – dodatkowy próbny egzamin wersja B. To pełny egzamin, z mierzonym czasem, oceniany, zorganizowany tak, aby dać Ci doświadczenie prawdziwego egzaminu i pomóc zapoznać się z interfejsem aplikacji egzaminacyjnej.

Dostępne są 2 różne oficjalne egzaminy próbne – wersja A lub B. Możesz wybrać język egzaminu – polski, angielski lub inny.

Kluczowe korzyści z przystąpienia do egzaminu próbnego PeopleCert:
- Praktyka przed egzaminem końcowym;
- Skoncentrowanie wysiłków na potrzebnych obszarach;
- Zapoznanie się ze środowiskiem egzaminacyjnym;
- Walka z lękiem przed egzaminem;
- Poprawa umiejętności zarządzania czasem;
- Budowanie wytrzymałości psychicznej.
Przed rozpoczęciem próbnego egzaminu otrzymasz instrukcje i wszystkie potrzebne informacje, które musisz znać podczas symulowanego egzaminu. Po zakończeniu próbnego egzaminu otrzymasz raport z testu z pełnymi wynikami, wskazujący obszary wymagające poprawy na podstawie udzielonych odpowiedzi.
Pakiet promocyjny: ITIL® 4 Foundation (Learner Kit, eBook, Voucher) ważny 27.11.26- bez możliwości dokupienia Take2
PROMOCJA! Voucher na egzamin ważny do 27 grudnia 2026 r. Liczba voucherów ograniczona. Promocja ważna do wyczerpania voucherów promocyjnych.

Do vouchera promocyjnego nie można dokupić usługi ubezpieczenia Take2 Foundation Exam Re-sit.

Informacje o egzaminie:
- Rodzaj egzaminu: test wielokrotnego wyboru (1 prawidłowa odpowiedź z 4);
- Język egzaminu: angielski lub polski (do wyboru);
- Liczba pytań: 40;
- Czas trwania: 60 minut (75 minut dla osób zdających w innym języku niż ojczysty);
- Próg zdawalności: 65% poprawnych odpowiedzi (26/40);
- Wersja egzaminu: online;
- Termin egzaminu uczestnik ustala bezpośrednio w systemie PeopleCert;
- Warunki przystąpienia: ukończenie szkolenia ITIL 4 Foundation;
- Egzamin jest nadzorowany przez PeopleCert; wymagane potwierdzenie tożsamości dokumentem ze zdjęciem oraz włączona kamera i mikrofon w trakcie egzaminu;
- Podczas egzaminu w pomieszczeniu nie mogą przebywać osoby trzecie;
- Jest możliwość korzystania ze słownika angielskiego;
- Brak możliwości korzystania z innych pomocy naukowych.
Voucher na egzamin można zrealizować podchodząc do egzaminu w Polsce lub w innym kraju Regionu 3 PeopleCert*. Jeżeli voucher na egzamin zostanie zrealizowany poza Regionem 3 PeopleCert*, Asseco Academy ma prawo wystawić klientowi fakturę na różnicę w cenie między regionem zakupu vouchera, a regionem wykorzystania. Jest to zgodne z polityką realizacji voucherów PeopleCert.

*Lista regionów PeopleCert

Training schedule

Remote

… if you value the opportunity to learn with a trainer and other participants, from anywhere without having to commute.

Stationary

… if you want to learn while sitting in the same room with the trainer and other participants.

Online

… if you want to learn from materials available via the interenet anywhere at any time

Filters:

Date guarantee

location:

Training: ITIL4_FOUND_eLearning

ITIL® 4 FOUNDATION eLearning

Currently, there is no trainings in the selected form.

Filters:

Date guarantee

location:

Training: ITIL4_FOUND_eLearning

ITIL® 4 FOUNDATION eLearning

Currently, there is no trainings in the selected form.

Filters:

Date guarantee

form:

Training: ITIL4_FOUND_eLearning

ITIL® 4 FOUNDATION eLearning

Currently, there is no trainings in the selected form.

Szukasz szkolenia w innym terminie?

Co nowego?

Newest
Uncategorized

Dołącz do Membership

Cykl online’owych spotkań, podczas których przybliżamy nowe kierunki rozwoju metod zarządzania usługami IT, jak również najciekawsze zagadnienia obszaru programowania, zarządzania Read more

Jak ugryźć innowacyjność

Cykl online’owych spotkań, podczas których przybliżamy nowe kierunki rozwoju metod zarządzania usługami IT, jak również najciekawsze zagadnienia obszaru programowania, zarządzania Read more

Nowoczesne metody supportu – testowy wpis

Cykl online’owych spotkań, podczas których przybliżamy nowe kierunki rozwoju metod zarządzania usługami IT, jak również najciekawsze zagadnienia obszaru programowania, zarządzania Read more

Chcesz z nami porozmawiać?

Zadzwoń do nas: tel. 801 30 30 30