Szkolenie pokazuje, jak tworzyć i rozwijać własnych agentów w Microsoft Copilot Studio na potrzeby scenariuszy biznesowych i wewnętrznych procesów organizacji. Uczestnicy poznają sposób pracy z interfejsem środowiska, konfiguracją agentów oraz projektowaniem przebiegu rozmów tak, aby agent mógł skutecznie wspierać użytkowników w realizacji codziennych zadań. Uczą się także testować, publikować i analizować działanie przygotowanych rozwiązań. Program koncentruje się na praktycznych zadaniach realizowanych w narzędziu i nie wymaga programowania wysokopoziomowego.

W trakcie szkolenia omawiane są również sposoby rozbudowy agentów z użyciem Power Automate, integracji z Omnichannel for Customer Service oraz wykorzystania danych organizacyjnych w odpowiedziach agenta. Uczestnicy poznają także, jak rozwijać scenariusze rozmów, korzystać z istniejących materiałów wsparcia i doskonalić działanie agenta na podstawie testów oraz analizy wyników. Szkolenie pomaga uporządkować wiedzę wymaganą do potwierdzenia umiejętności w ramach Microsoft Applied Skills: Create agents in Microsoft Copilot Studio.

W trakcie szkolenia:

• dowiesz się, jak projektować, konfigurować i publikować agentów w Microsoft Copilot Studio;
• poznasz zasady pracy z tematami, ścieżkami konwersacji, encjami i zmiennymi w rozwiązaniach opartych na agentach;
• nauczysz się rozszerzać możliwości agentów z użyciem Power Automate, Dataverse for Teams oraz wybranych integracji Microsoft;
• zrozumiesz, jak testować agentów i analizować ich działanie, aby doskonalić jakość obsługi użytkowników;
• nauczysz się wykorzystywać funkcje Microsoft Copilot Studio do budowy praktycznych scenariuszy wspierających pracowników i klientów.

Adresaci szkolenia:

• twórcy aplikacji oraz osoby projektujące rozwiązania automatyzujące komunikację i obsługę użytkowników;
• specjaliści odpowiedzialni za wdrażanie i rozwój agentów w Microsoft Copilot Studio;
• osoby posiadające podstawową znajomość Microsoft Copilot Studio, które chcą uporządkować wiedzę i rozwinąć praktyczne umiejętności tworzenia agentów.

Wymagania wstępne:

• znajomość pracy z Microsoft Copilot Studio.