Mapa po nowym ITIL
Zapraszamy do udziału w nadchodzącym webinarze!
ITIL 5 bez tajemnic. Mapa po nowym ITIL
Data: 20 października 2026 Godzina: 10:00 – 11:00 Prowadzący: Michał Florys
Produkty i usługi cyfrowe, doświadczenie użytkownika, strumienie wartości, transformacja i AI zyskują w nim jeszcze większe znaczenie. Co dokładnie się zmienia i co oznacza to w praktyce?
Podczas spotkania uporządkujemy najważniejsze zmiany w ITIL 5 i pokażemy, jak wpływają one na codzienne zarządzanie produktami i usługami cyfrowymi.
• gdzie kończy się produkt, a zaczyna usługa, • dlaczego samo SLA nie wystarcza do oceny jakości, • jak ITIL 5 podchodzi do doświadczenia użytkownika, • jak łączyć stabilne działanie organizacji z transformacją, • jak zmienia się rola AI w produktach, usługach i decyzjach, • dlaczego warto patrzeć na całe strumienie wartości, a nie tylko pojedyncze praktyki.
Michał Florys
Menedżer obszaru biznesowego odpowiedzialny za zarządzanie usługami IT i bezpieczeństwo informacji. Akredytowany trener ITIL, DevOps, Agile Service Management i Lean IT. Ekspert ITSM, menedżer produktu i projektów z 20-letnim doświadczeniem zawodowym ze szczególnym uwzględnieniem ITSM, transformacji cyfrowej, bimodalnego IT, ruchu DevOps, myślenia Lean, zmiany organizacyjnej i kulturowej. Trener z blisko 10 000 przeszkolonymi osobami. Prelegent na licznych webinarach i konferencjach. Autor artykułów prasowych.
