ITIL® i Zarządzanie usługami / ITIL® 4 Managing Professional (MP)

ITIL4_CDS_EN ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS) in English

Czas trwania:

3 dni / 24 godzin

Typ szkolenia:

Gwarancje:

Gwarancja 100% satysfakcji Gwarancja 100% satysfakcji
Gwarancja dopasowania zakresu szkolenia Gwarancja dopasowania zakresu szkolenia
Gwarancja szkolenia w siedzibie klienta Gwarancja szkolenia w siedzibie klienta
< Powrót

Szkolenie autoryzowane

szkolenie-logo
Informacje o szkoleniu
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) training with EXAM  

According to the decision of PeopleCert and AXELOS, from November 1, 2019, accredited trainings are sold only with an exam.

Course description:


This 3-day ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) course covers the core service management activities and expands beyond the previous scope of ITIL v3 to cover the ‘creation’ of services.

The course agenda covers core ITIL 4 practices to help you understand the major factors that contribute to the successful creation, delivery, and support across ITIL’s new service value system (SVS) business model.
Uczestnicy
Target audience:
  • ITSM practitioners managing the operation of IT-enabled & digital products and services, and those responsible for the end-to-end delivery
  • Individuals continuing their journey in service management
  • ITSM managers and aspiring ITSM managers
  • Existing ITIL qualification holders wishing to develop their knowledge.
Wymagania wstępne
ITIL 4 Foundation certification
Czego się nauczysz
Learning outcomes:
  • Understand how to plan and build a service value stream to create, deliver and support services
  • Know how relevant ITIL practices contribute to creation, delivery and support across the SVS and value streams
  • Know how to create, deliver and support services.
Zagadnienia poruszane podczas szkolenia
Course content:

The Create, Deliver and Support (CDS) course focuses on the following ITIL 4 practices:
  • Service design
  • Software development and management
  • Deployment management
  • Release management
  • Service validation and testing
  • Change enablement
  • Service Desk
  • Incident management
  • Problem management
  • Knowledge management
  • Service level management
  • Monitoring and event management.

The exam is organized on the last day of training.

Exam information:
  • Exam type: on-line, multiple choice (1 correct answer out of 4)
  • Exam Duration: 90 minutes (113 minutes for non-native speakers)
  • Number of questions: 40
  • Pass mark: 70% (28/40)
  • Exam language: English
  • Closed book.
Informacje dodatkowe
Additional information:

Student pack includes:
  • ITIL 4 Create, Deliver and Support coursebook with a set of slides
  • Booklet with ITIL 4 practices discussed during the course
  • ITIL glossary
  • Exam specification
  • Exam sample questions with answers and rationales
  • ITIL 4 Reference Card.

Organisation of training: 
  • Public classroom, Closed group clasroom, or Instructor-led Live Online Classes
  • Training language: PL or EN
  • Material language: EN
  • Group size: 8 to 14 participants
  • Prerequisites: ITIL 4 Foundation certificate
  • Accreditation: Accreditation granted to Asseco Data Systems by PeopleCert on behalf of AXELOS
  • Exam is included in price.

ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
The Swirl logo™ is a trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
The ITIL Accredited Training Organization logo® is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Egz_ITIL4_CDS - Egzamin ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS)

The exam is organized on the last day of training.

It is possible to buy a voucher that allows you to take the exam on later Time, according to its expiry date, for an additional fee added to the exam price: PLN 120

Exam instructions:

  • Exam type: on-line, multiple choice (1 correct answer out of 4)
  • Exam Duration: 90 minutes (113 minutes for non-native speakers)
  • Number of questions: 40
  • Pass mark: 70% (28/40)
  • Exam language: English
  • Closed book

Gwarancja terminu szkolenia

Program Gwarancja terminu szkolenia daje Klientom pewność iż szkolenie, w którym rozważają swój udział odbędzie się w planowanym terminie i lokalizacji. Gwarancja terminu szkolenia to program obejmujący kursy, które odbędą się w planowanym terminie bez względu na ostateczną liczbę uczestników. Wszystkie szkolenia objęte programem są wyróżnione w katalogu szkoleń dedykowaną ikoną http://szkolenia.assecods.pl/HarmonogramSzkolen.


Gwarancja 100% satysfakcji
Dzięki najwyższej jakości szkoleń oferowanych przez Asseco Academy, zapewniamy naszym klientom Gwarancję 100% satysfakcji z udziału w szkoleniach. Oznacza to, że każdy uczestnik szkolenia otrzymuje od Asseco Academy prawo jego bezpłatnego powtórzenia w sytuacji, w której odczuwa taką potrzebę.
Wystarczy zgłosić chęć powtórzenia szkolenia oraz wybrać termin i miejsce szkolenia, spośród terminów i miejsc dostępnych w harmonogramie szkoleń Asseco Data Systems.

Gwarancja dopasowania zakresu szkolenia

Program Gwarancja dopasowania zakresu szkolenia daje Klientom możliwość dostosowania tematyki wybranego szkolenia do własnych potrzeb i oczekiwań, tak aby podczas szkolenia koncentrować się wyłącznie na dostarczaniu wiedzy i umiejętności dokładnie takich, jakich potrzebują jego uczestnicy. Zakres dopasowanego szkolenia może zostać również uzupełniony o tematykę wychodzącą poza zakres szkolenia pierwotnego dotyczącą choćby specyfiki architektury teleinformatycznej lub procedur administracyjnych funkcjonujących w środowisku Klienta bądź analizy przypadku z obszaru codziennej pracy zawodowej w biznesowym otoczeniu Klienta.


Gwarancja szkolenia w siedzibie klienta

Program Gwarancja szkolenia w siedzibie Klienta daje możliwość zorganizowania dowolnego kursu w siedzibie Klienta bądź w innym uzgodnionym pomiędzy Klientem a Asseco Data Systems miejscu na terenie Polski. Program pozwala Klientom ograniczyć wydatki związane z podróżami oraz czasem spędzonym poza biurem przez pracowników. Dodatkową korzyścią jest fakt dyspozycyjności osób biorących udział w szkoleniu w nagłych sytuacjach wtedy, gdy pilnie wymagana jest ich obecność na stanowisku pracy. W przypadku skorzystania z programu Klient zapewnia jedynie salę szkoleniową lub konferencyjną niezbędną do przeprowadzenia szkolenia wraz z podłączeniem do Internetu. Wszystkie pozostałe elementy usługi są zapewniane przez Asseco Data Systems, w tym wszystkie wymagane urządzenia, takie jak notebooki, sieć bezprzewodowa, zdalne laboratoria, oprogramowanie oraz catering.


Terminy szkoleń

Warszawa
Od 27-05 do 29-05-2020