Świat IT nie stoi w miejscu – a ITIL właśnie zrobił kolejny krok naprzód. Najnowsza odsłona frameworku, ITIL w wersji 5, jest już dostępna i odpowiada na realne potrzeby organizacji działających w środowisku cyfrowym, coraz silniej opartym na sztucznej inteligencji.
To nie rewolucja – to przemyślana ewolucja. Rynek jej potrzebował. Organizacje jej oczekiwały. I właśnie ją otrzymały.
Nowy ITIL redefiniuje podejście do tworzenia wartości. Zamiast traktować produkt i usługę jako dwa odrębne światy, wprowadza wspólny cykl życia produktów i usług cyfrowych (ITIL Product and Service Lifecycle). To zmiana, która ma bezpośredni wpływ na sposób projektowania, dostarczania i rozwijania nowoczesnych rozwiązań – od aplikacji mobilnych po platformy SaaS.
Dotychczasowy podział na:
przestaje mieć rację bytu.
Dziś użytkownik nie widzi tych granic. Doświadcza jednego rozwiązania. Jeśli coś nie działa – po prostu „nie działa”.
ITIL 5 odpowiada na tę rzeczywistość, proponując podejście end-to-end, w którym wartość powstaje tylko wtedy, gdy produkt i usługa działają razem.
Kluczową zmianą jest wprowadzenie 8-etapowego cyklu życia produktów i usług cyfrowych:
Discover → Design → Acquire → Build → Transition → Operate → Deliver → Support
To model, który integruje:
Nowy ITIL zmienia role i odpowiedzialności:
To przejście z myślenia silosowego do pełnej odpowiedzialności za produkt i usługę w całym cyklu życia.
To tylko wprowadzenie do zmian, jakie niesie ITIL 5.
Jeśli chcesz zrozumieć:
przejdź do pełnego artykułu w naszej bazie wiedzy:
ITIL w wersja 5 redefiniuje podejście do zarządzania w świecie cyfrowym. Zamiast traktować produkt i…
Zapisz się do newslettera
Bądź zawsze na bieżąco i otrzymujod nas tygodniową dawkę wiedzy!
Informujemy, iż Państwa dane osobowe są przetwarzane przez administratora, którym jest Asseco Data Systems S.A. z siedzibą w Gdańsku, ul. Jana z Kolna 11, 80-864 Gdańsk. Przetwarzamy Państwa dane w celu: przygotowanie odpowiedzi na złożone zapytanie oraz przesyłania informacji marketingowych za pomocą środków komunikacji elektronicznej. W związku z przetwarzaniem Państwa danych, posiadacie prawa do : dostępu, sprostowania, usunięcia, przenoszenia danych, ograniczenia przetwarzania i prawo do cofnięcia zgody. Z pełną treścią informacji dotyczących przetwarzania Państwa danych osobowych, w tym o przysługujących prawach i ich zakresie możecie się Państwo zapoznać pod adresem: https://academy.asseco.pl/klauzula-newsletter/
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu przesyłania informacji handlowych (w tym marketingowych) za pomocą środków komunikacji elektronicznej zgodnie z art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej.
