Menu
Zamknij menu
Zaloguj się
Asseco Academy » Katalog szkoleń » ITIL® 4 Practitioner: Plan, Implement & Control (PIC) in English

Szkolenie ITIL4_PIC_EN_Z

ITIL® 4 Practitioner: Plan, Implement & Control (PIC) in English

Akredytacja

  • Opis szkolenia
  • Zakres
  • Informacje dodatkowe
  • Gwarancje
  • Egzamin

Opis szkolenia

The 3-day accredited ITIL 4 Practitioner: Plan, Implement & Control (PIC) pre-bundled course details the following 5 service management practices:

  • Change Enablement
  • Release Management
  • Service Configuration Management
  • Deployment Management
  • IT Asset Management.

Learn the service management best practices recommended by IT professionals and start applying them in your daily operations.

ITIL 4 Practitioner: Plan, Implement & Control training is the natural next step in your career development after the ITIL 4 Foundation training.

A candidate who passes the exam for one of the 3-day pre-bundled ITIL 4 Practitioner courses, as well as the ITIL 4 Specialist: Create, Deliver & Support course will be awarded the ITIL Practice Manager designation.

 

Benefits

  • Strategy – Understand how to formulate strategic goals and adopt the courses of action and allocation of resources into tactical and operational plans.
  • Governance – Understand how organisational governance evaluates, directs and monitors service management activities.
  • Relationship management – Learn to establish, analyze, monitor, and improve links between the organization and its stakeholders at strategic and tactical levels.
  • Certification – We prepare you for the ITIL 4 Practitioner: Plan, Implement & Control exam.

 

Target audience

  • Digital and IT Service Manager
  • Individuals who are responsible for planning, implementing and controlling changes to digital products and IT services
  • Individuals who have completed the ITIL 4 Foundation course, have learned the basics of the service model and are ready to dive into the practice of IT Service Management.

 

Prerequisites

  • ITIL 4 Foundation certificate or any ITIL 3 certificate

Zakres

The ITIL 4 Practitioner: Plan, Implement & Control course details the following 5 Service Management practices:

  • Change Enablement
  • Release Management
  • Service Configuration Management
  • Deployment Management
  • IT Asset Management.

 

For each practice, you will learn:

  • Key concepts – Understand the key concepts of Relationship Management, Supplier Management, Service Level Management, Continual Improvement, and Information Security Management, elucidating their significance in fostering collaboration, ensuring service quality, driving continual improvement, and maintaining information security.
  • Practice success factors – Introduce the practice success factors (PSF) and key metrics of the practices, essential for evaluating the effectiveness and maturity of Collaborate, Assure, and Improve practices in achieving organisational goals and delivering value to stakeholders.
  • Practice processes – Explore processes including key activities and learn how to integrate the practices into the organisation’s value stream to enhance collaboration, assurance, and improvement across service delivery processes.
  • Roles and competencies – Focus on the key roles of the Collaborate, Assure, and Improve practices and understand how to position the practices effectively within the organisation. Develop the necessary competencies for driving collaboration, ensuring assurance, and facilitating improvement initiatives.
  • Information and technology – Explore how Information and technology can support and enable the Collaborate, Assure, and Improve practices to deliver improvements, providing tools, technologies, and best practices for enhancing collaboration, assurance, and continual improvement efforts.
  • Partners and suppliers – Focus on the role of partners and suppliers in the Collaborate, Assure, and Improve practices, understanding how to collaborate effectively to leverage external expertise, resources, and capabilities to enhance service delivery and achieve organisational goals.
  • The ITIL capability model – Explore how the capability criteria support the practices’ capability development, ensuring alignment with industry best practices and organisational requirements for effective collaboration, assurance, and improvement practices.
  • Practice success – Focus on the recommendations for Collaborate, Assure, and Improve success and understand how they are supported by the ITIL guiding principles, ensuring the establishment of a culture of collaboration, assurance, and continual improvement to drive organisational success.

Informacje dodatkowe

Additional information:

The price of the course includes:

  • Participation in a 3-day ITIL® 4 Practitioner: Plan, Implement & Control (PIC) course, delivered live by an expert trainer
  • Official Learner Workbook for the participant in electronic form
  • Student Quick Reference Guide in electronic version
  • Syllabus with exam requirements
  • 2 sample sets of exam questions with answers and explanations
  • ITIL Glossary.

The mandatory exam package includes:

  • A set of 5 official eBooks covering the practices discussed in the ITIL® 4 Practitioner: Plan, Implement & Control (PIC) training:
    • Change Enablement
    • Release Management
    • Service Configuration Management
    • Deployment Management
    • IT Asset Management
  • Voucher for the ITIL® 4 Practitioner: Plan, Implement & Control (PIC) Online Exam with On-line Proctor Service.

Additional optional services:

  • PeopleCert paper certificate confirming you have passed the exam
  • Take2 exam insurance
  • One year PeopleCert Plus subscription (includes Take2 insurance and additional practice exams)
  • 60-day subscription to ITIL® 4 Foundation eLearning for quick review before the exam.

 

Electronic materials are available on the PeopleCert portal after logging in and entering the voucher number.

The exam voucher can be redeemed by taking the exam in Poland or in any other PeopleCert Region 3 country. If the exam voucher is redeemed outside PeopleCert Region 3, Asseco Academy has the right to charge the customer for the difference in price between the region where the voucher was purchased and the region where the voucher is used. This is in accordance with PeopleCert’s voucher redemption policy.

 

Training organization

  • Type of training: Public or In-house
  • Delivery method: On-site or Remote (instructor-led live online classes)
  • Training language: English
  • Material language: English
  • Group size: Up to 14 participants

 

Remote training organization

  • Each participant should register for a remote training session between 8:30-8:50am CET
  • The workday will run from 9:00am to 3:30pm CET
  • There will be several breaks during the working day, including a 60-minute lunch break and 10-minute coffee breaks after each hour of training
  • A set of accredited training materials is distributed electronically

 

On-site training organization

  • The workday will run from 9:00am to 5:00pm CET
  • A set of accredited training materials is distributed electronically

 

Accreditation granted to Asseco Data Systems S.A. (Asseco Academy) by PeopleCert International Limited.

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited.

The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

The ITIL Accredited Training Organization logo® is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Gwarancje

  • Gwarancja terminu szkolenia

    Program Gwarancja terminu szkolenia daje Klientom pewność iż szkolenie, w którym rozważają swój udział odbędzie się w planowanym terminie i lokalizacji. Gwarancja terminu szkolenia to program obejmujący kursy, które odbędą się w planowanym terminie bez względu na ostateczną liczbę uczestników. Wszystkie szkolenia objęte programem są wyróżnione w katalogu szkoleń dedykowaną ikoną

    Warunki programu

    1. Planowane terminy kursów objętych programem mogą zostać zmienione wyłącznie w przypadku wystąpienia problemów natury organizacyjnej lub technicznej niezależnych od Asseco Data Systems powodujących, że przeprowadzenie kursu nie jest możliwe, a których nie można było przewidzieć. Wówczas Klient zostanie pisemnie poinformowany o okolicznościach oraz otrzyma propozycję kolejnego możliwego terminu.
    2. W przypadku wystąpienia okoliczności, o których mowa w pkt. 1 oraz zmiany terminu kursu objętego programem, Klient zostanie poinformowany o ww. okolicznościach, nowych terminach kursu oraz w ramach rekompensaty otrzyma dodatkowy rabat w wysokości 10% bez względu na wysokość wcześniej uzyskanych rabatów.
  • Gwarancja 100% satysfakcji

    Dzięki najwyższej jakości szkoleń oferowanych przez Asseco Academy, zapewniamy naszym klientom Gwarancję 100% satysfakcji z udziału w szkoleniach. Oznacza to, że każdy uczestnik szkolenia otrzymuje od Asseco Academy prawo jego bezpłatnego powtórzenia w sytuacji, w której odczuwa taką potrzebę.

    Wystarczy zgłosić chęć powtórzenia szkolenia oraz wybrać termin i miejsce szkolenia, spośród terminów i miejsc dostępnych w harmonogramie szkoleń Asseco Data Systems.

    Warunki programu

    1. Gwarancja satysfakcji dotyczy szkoleń Asseco Academy realizowanych w grupach otwartych zgodnie z ich kalendarzem i obowiązuje w ciągu 6 miesięcy od daty zakończenia szkolenia lub 12 miesięcy w przypadku Klienów, którzy posiadają podpisaną umowę partnerską z Asseco Data Systems
    2. Osoba korzystająca z programu ma prawo do ponownego, jednokrotnego udziału w danym szkoleniu w dowolnie wybranym przez siebie terminie i miejscu spośród dostępnych terminów imiejsc, w których dane szkolenie zostanie potwierdzone do realizacji przez Asseco Data Systems.
    3. Osoba biorąca ponowny udział w danym szkoleniu korzysta z materiałów szkoleniowych otrzymanych podczas pierwszego szkolenia
  • Gwarancja bezpłatnego szkolenia demonstracyjnego

    Program Gwarancja bezpłatnego szkolenia demonstracyjnego daje Klientom możliwość bezpłatnego uczestnictwa w szkoleniu, dzięki czemu Klient może zweryfikować jakość świadczonych usług przez Asseco Data Systems i bezpośrednio zapoznać się z ofertą przed podjęciem decyzji o inwestycji w rozwój umiejętności własnych lub swoich pracowników.

    Warunki programu

    1. Program daje możliwość uczestnictwa w roli słuchacza w 3-godzinnej sesji dowolnego szkolenia, spośród szkoleń potwierdzonych do realizacji przez Asseco Data Systems.
    2. Uczestnictwo w programie nie uprawnia do dostępu do laboratoriów, otrzymania materiałów szkoleniowych oraz cateringu.
  • Gwarancja dopasowania zakresu szkolenia

    Warunki programu

    1. Warunkiem skorzystania z programu jest zgłoszenie na wybrane szkolenie minimum 7 uczestników o zbieżnych potrzebach rozwojowych i oczekiwaniach wobec zakresu szkolenia.
  • Gwarancja szkolenia w siedzibie klienta

    Program Gwarancja szkolenia w siedzibie Klienta daje możliwość zorganizowania dowolnego kursu w siedzibie Klienta bądź w innym uzgodnionym pomiędzy Klientem a Asseco Data Systems miejscu na terenie Polski. Program pozwala Klientom ograniczyć wydatki związane z podróżami oraz czasem spędzonym poza biurem przez pracowników. Dodatkową korzyścią jest fakt dyspozycyjności osób biorących udział w szkoleniu w nagłych sytuacjach wtedy, gdy pilnie wymagana jest ich obecność na stanowisku pracy. W przypadku skorzystania z programu Klient zapewnia jedynie salę szkoleniową lub konferencyjną niezbędną do przeprowadzenia szkolenia wraz z podłączeniem do Internetu. Wszystkie pozostałe elementy usługi są zapewniane przez Asseco Data Systems, w tym wszystkie wymagane urządzenia, takie jak notebooki, sieć bezprzewodowa, zdalne laboratoria, oprogramowanie oraz catering.

    Warunki programu

    1. Warunkiem skorzystania z programu jest zgłoszenie na wybrane szkolenie minimum 7 uczestników.
    2. Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie Sali szkoleniowej lub konferencyjnej niezbędnej do przeprowadzenia szkolenia wraz z podłączeniem do Internetu.

Egzamin

  • Ubezpieczenie Take2 Exam Re-sit

    Ubezpieczenie egzaminu Take2 pozwoli Ci zmniejszyć stres w dniu egzaminu, bo jeśli wynik nie będzie zgodny z oczekiwaniami, otrzymasz bezpłatną powtórkę.

    Take2 kosztuje zaledwie ułamek opłaty egzaminacyjnej i pomaga uniknąć ponownego zakupu egzaminu w pełnej cenie.

    Egzamin poprawkowy możesz zaplanować w dogodnym dla Ciebie terminie; masz na to kolejne 6 miesięcy.

    Bezpłatna poprawka jest związana z zakupionym egzaminem; nie można jej przenieść ani zwrócić, jeśli nie zostanie wykorzystana.

    Więcej informacji: https://www.peoplecert.org/Take2

  • PeopleCert hard copy certificate

    PeopleCert paper certificate with hologram confirming that you have passed the exam – optional purchase.

    At no additional cost, you will receive an e-certificate issued within 2 days of the exam date.

  • Additional Mock Exam – version A

    PeopleCert Official Mock Exam – Version A. This is a full, timed and marked exam arranged to give you a feel of the real exam and help you familiarize with thxe examination interface. There are 2 different official mock exams available – version A or B.

    You can choose the language of the exam – Polish, English or other.

    Key benefits of taking a PeopleCert Mock Exam:

    • Practice before the final exam;
    • Focus study efforts on the areas needed;
    • Familiarise with the exam environment;
    • Tackle exam-anxiety;
    • Enhance time-management skills;
    • Build mental stamina.

    Prior to starting your mock exam you will be provided with the instructions and any possible information you need to know for the exam simulation. After you complete your mock exam, you will receive a test report with full marked results, indicating areas of improvements based on your answers.

  • Additional Mock Exam – version B

    PeopleCert Official Mock Exam – Version B. This is a full, timed and marked exam arranged to give you a feel of the real exam and help you familiarize with the examination interface. There are 2 different official mock exams available – version A or B.

    You can choose the language of the exam – Polish, English or other.

    Key benefits of taking a PeopleCert Mock Exam:

    Practice before the final exam;

    Focus study efforts on the areas needed;

    Familiarise with the exam environment;

    Tackle exam-anxiety;

    Enhance time-management skills;

    Build mental stamina.

    Prior to starting your mock exam you will be provided with the instructions and any possible information you need to know for the exam simulation. After you complete your mock exam, you will receive a test report with full marked results, indicating areas of improvements based on your answers.

  • Exam Package: ITIL® 4 Plan, Implement & Control (Learner Kit, eBook, Voucher)

    The mandatory exam package includes:

    • Official eBook ITIL® 4 Practitioner: Plan, Implement & Control
    • Exam voucher with the On-line Proctor service

    Exam Information:

    • Exam type: multiple choice test (1 correct answer out of 4);
    • Exam language: English;
    • Number of questions: 40;
    • Duration: 90 minutes (113 minutes for non-native speakers);
    • Pass mark: 70% correct answers (28/40);
    • Exam version: online;
    • Exam date: The participant sets the exam date directly in the PeopleCert system;
    • Prerequisite: completion of ITIL® 4 Practitioner: Plan, Implement & Control training;
    • The exam is supervised by PeopleCert; presentation of a Photo Identification Document (ID), and a camera and microphone on during the exam are required;
    • No 3rd parties are allowed in the room during the exam;
    • Closed book exam

Harmonogram szkoleń

Zdalnie

… jeśli cenisz sobie możliwość nauki z trenerem i innymi uczestnikami, z dowolnego miejsca bez konieczności dojazdu.

Stacjonarnie

… jeśli chesz się uczyć, siedząc w jednej sali z trenerem i innymi uczestnikami.

Online

… jeśli chcesz uczyć się z materiałów dostępnych przez interenet w dowolnym miejscu o dowolnym czasie

Filtry:

Szkolenie: ITIL4_PIC_EN_Z

ITIL® 4 Practitioner: Plan, Implement & Control (PIC) in English

Data
Forma
Język
Dodatkowe informacje
Cena

Obecnie nie ma szkoleń w wybranej formie.

Filtry:

Szkolenie: ITIL4_PIC_EN_Z

ITIL® 4 Practitioner: Plan, Implement & Control (PIC) in English

Data
Lokalizacja
Język
Dodatkowe informacje
Cena

Obecnie nie ma szkoleń w wybranej formie.

Filtry:

Szkolenie: ITIL4_PIC_EN_Z

ITIL® 4 Practitioner: Plan, Implement & Control (PIC) in English

Dostęp do szkolenia
Forma
Język
Dodatkowe informacje
Cena

Obecnie nie ma szkoleń w wybranej formie.

Szukasz szkolenia w innym terminie?

Co nowego?

  • Najnowsze
  • Baza wiedzy
  • Marketing

Chcesz z nami porozmawiać?

Zadzwoń do nas: tel. 801 30 30 30