Menu
Zamknij menu
Zaloguj się
Asseco Academy » Katalog szkoleń » ITIL® Collaborate, Assure and Improve eLearning in English

Szkolenie ITIL5_CAI_eLearning

ITIL® Collaborate, Assure and Improve eLearning in English

Akredytacja

  • Opis szkolenia
  • Zakres
  • Dodatkowe informacje
  • Gwarancje
  • Egzamin

Opis szkolenia

eLearning ITIL® Collaborate, Assure & Improve od PeopleCert. Ucz się we własnym tempie, według własnego harmonogramu, z dowolnego miejsca – tak jak lubisz!

To szkolenie dla prawdziwych praktyków IT i osób, które sztukają wyłącznie sprawdzonych praktycznych rozwiązań, gotowych do zastosowania. Szkolenie przedstawia w szczegółach 5 następujących praktyk zarządzania usługami IT:

  • Zarządzanie poziomem świadczenia usług (Service Level Management)
  • Zarządzanie relacjami (Relationship Management)
  • Zarządzanie bezpieczeństwem informacji (Information Security Management)
  • Zarządzanie dostawcami (Supplier Management)
  • Ciągłe doskonalenie (Continual Improvement)

Poznaj najlepsze praktyki zarządzania usługami rekomendowane przez profesjonalistów IT i zacznij je stosować w codziennym działaniu.

Szkolenie ITIL Collaborate, Assure & Improve to naturalny kolejny krok w rozwoju kariery po szkoleniu ITIL Foundation.

 

Czego się nauczysz

  • Ciągłego doskonalenia produktów, usług i praktyk organizacji w ślad za zmieniającymi się potrzebami biznesowymi
  • Ustalania jasnych celów biznesowych dla poziomów usług oraz zapewnianie, że świadczenie usług jest odpowiednio oceniane, monitorowane i zarządzane w odniesieniu do tych celów
  • Budowy dobrych relacji między organizacją a jej interesariuszami na poziomie strategicznym i taktycznym
  • Ochrony informacji potrzebnych organizacji do prowadzenia działalności, jak również zarządzania ryzykiem związanym z poufnością, integralnością i dostępnością informacji
  • Zarządzania dostawcami organizacji i ich wynikami tak by wspierać bezproblemowe dostarczanie wysokiej jakości produktów cyfrowych i usług IT
  • Rozumienia praktyk z obszaru Collaborate, Assure & Improve w kontekście 4 wymiarów zarządzania usługami
  • Wykorzystania ITIL Capability Model do rozwoju praktyk
  • Przygotujemy Cię do egzaminu ITIL Collaborate, Assure & Improve (CAI).

 

Do kogo skierowane jest szkolenie

  • Osoby zarządzające usługami cyfrowymi i IT
  • Osoby odpowiedzialne za dostarczanie usług na ustalonym poziomie, budowę relacji i współpracę ze wszystkimi interesariuszami oraz ciągłe doskonalnie produktów cyfrowych i usług IT
  • Osoby, które ukończyły kurs ITIL Foundation, poznały podstawy modelu usługowego i są gotowe by zanurkować w praktykę zarządzania usługami IT.

 

Wymagania wstępne

  • Certyfikat ITIL Foundation (w wersji 3, 4 lub 5)

Zakres

Course content:

The ITIL® Collaborate, Assure and Improve (version 5) eLearning is packed with practical knowledge and real-world examples to reinforce the important points.

The training details the following 5 managing practices:

  • Service Level Management
  • Relationship Management
  • Information Security Management
  • Supplier Management
  • Continual Improvement.

For each practice, you will learn:

  • Key concepts – Understand the key concepts of Relationship Management, Supplier Management, Service Level Management, Continual Improvement, and Information Security Management, elucidating their significance in fostering collaboration, ensuring service quality, driving continual improvement, and maintaining information security.
  • Practice success factors – Introduce the practice success factors (PSF) and key metrics of the practices, essential for evaluating the effectiveness and maturity of Collaborate, Assure, and Improve practices in achieving organisational goals and delivering value to stakeholders.
  • Practice processes – Explore processes including key activities and learn how to integrate the practices into the organisation’s value stream to enhance collaboration, assurance, and improvement across service delivery processes.
  • Roles and competencies – Focus on the key roles of the Collaborate, Assure, and Improve practices and understand how to position the practices effectively within the organisation. Develop the necessary competencies for driving collaboration, ensuring assurance, and facilitating improvement initiatives.
  • Information and technology – Explore how Information and technology can support and enable the Collaborate, Assure, and Improve practices to deliver improvements, providing tools, technologies, and best practices for enhancing collaboration, assurance, and continual improvement efforts.
  • Partners and suppliers – Focus on the role of partners and suppliers in the Collaborate, Assure, and Improve practices, understanding how to collaborate effectively to leverage external expertise, resources, and capabilities to enhance service delivery and achieve organisational goals.
  • The ITIL capability model – Explore how the capability criteria support the practices’ capability development, ensuring alignment with industry best practices and organisational requirements for effective collaboration, assurance, and improvement practices.
  • Practice success – Focus on the recommendations for Collaborate, Assure, and Improve success and understand how they are supported by the ITIL guiding principles, ensuring the establishment of a culture of collaboration, assurance, and continual improvement to drive organisational success.

Dodatkowe informacje

W cenie szkolenia eLearning uczestnik otrzymuje

  • 12-miesięczny dostęp do eLearning ITIL® Collaborate, Assure & Improve od PeopleCert
  • Oficjalny zestaw materiałów szkoleniowych dla uczestników (Official Training Material Learner Kit)
  • Zestaw 5 oficjalnych eBooków z praktykami omawianymi na szkoleniu ITIL® Collaborate, Assure & Improve:
    • Continual Improvement
    • Service Level Management
    • Relationship Management
    • Information Security Management
    • Supplier Management
  • Voucher na egzamin online z usługą On-line Proctor

 

Obowiązkowy pakiet egzaminacyjny zawiera

  • Voucher na egzamin online ITIL® Collaborate, Assure & Improve (On-line proctored Exam)

 

Uczestnik może samodzielnie wybrać język egzaminu, oficjalnego eBooka oraz podręcznika do szkolenia. Poza językiem angielskim i polskim, dostępny jest chiński, francuski, hiszpański, japoński, niemiecki, portugalski (brazylijski) oraz włoski.

 

Organizacja eLearningu

  • Krok 1. Zaloguj się do konta PeopleCert na stronie https://www.peoplecert.org/login.
  • Krok 2. Wykorzystaj kod vouchera dostarczony przez organizację szkoleniową.
  • Krok 3. Sprawdź i potwierdź, że masz prawidłowy egzamin i materiały w przeglądzie profilu. Oficjalny eBook powinien być widoczny w zakładce Moje eBooki, a eLearning w zakładce Moje szkolenia.
  • Krok 4 Po kliknięciu przycisku Access Now w sekcji Moje szkolenie nastąpi przekierowanie do strony powitalnej kursu eLearningowego.

 

Akredytacja dla Asseco Data Systems S.A. (Asseco Academy) przyznana przez PeopleCert International Limited.

ITIL® jest zarejestrowanym znakiem handlowym należącym do PeopleCert International Limited i używanym za jego zgodą. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Swirl logo™ jest znakiem handlowym należącym do PeopleCert International Limited i używanym za jego zgodą. Wszelkie prawa zastrzeżone.

ITIL Accredited Training Organization logo® jest znakiem handlowym należącym do AXELOS Limited i używanym za jej zgodą. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Gwarancje

  • Gwarancja dopasowania zakresu szkolenia

    Warunki programu

    1. Warunkiem skorzystania z programu jest zgłoszenie na wybrane szkolenie minimum 7 uczestników o zbieżnych potrzebach rozwojowych i oczekiwaniach wobec zakresu szkolenia.
  • Gwarancja terminu szkolenia

    Program Gwarancja terminu szkolenia daje Klientom pewność iż szkolenie, w którym rozważają swój udział odbędzie się w planowanym terminie i lokalizacji. Gwarancja terminu szkolenia to program obejmujący kursy, które odbędą się w planowanym terminie bez względu na ostateczną liczbę uczestników. Wszystkie szkolenia objęte programem są wyróżnione w katalogu szkoleń dedykowaną ikoną

    Warunki programu

    1. Planowane terminy kursów objętych programem mogą zostać zmienione wyłącznie w przypadku wystąpienia problemów natury organizacyjnej lub technicznej niezależnych od Asseco Data Systems powodujących, że przeprowadzenie kursu nie jest możliwe, a których nie można było przewidzieć. Wówczas Klient zostanie pisemnie poinformowany o okolicznościach oraz otrzyma propozycję kolejnego możliwego terminu.
    2. W przypadku wystąpienia okoliczności, o których mowa w pkt. 1 oraz zmiany terminu kursu objętego programem, Klient zostanie poinformowany o ww. okolicznościach, nowych terminach kursu oraz w ramach rekompensaty otrzyma dodatkowy rabat w wysokości 10% bez względu na wysokość wcześniej uzyskanych rabatów.
  • Gwarancja szkolenia w siedzibie klienta

    Program Gwarancja szkolenia w siedzibie Klienta daje możliwość zorganizowania dowolnego kursu w siedzibie Klienta bądź w innym uzgodnionym pomiędzy Klientem a Asseco Data Systems miejscu na terenie Polski. Program pozwala Klientom ograniczyć wydatki związane z podróżami oraz czasem spędzonym poza biurem przez pracowników. Dodatkową korzyścią jest fakt dyspozycyjności osób biorących udział w szkoleniu w nagłych sytuacjach wtedy, gdy pilnie wymagana jest ich obecność na stanowisku pracy. W przypadku skorzystania z programu Klient zapewnia jedynie salę szkoleniową lub konferencyjną niezbędną do przeprowadzenia szkolenia wraz z podłączeniem do Internetu. Wszystkie pozostałe elementy usługi są zapewniane przez Asseco Data Systems, w tym wszystkie wymagane urządzenia, takie jak notebooki, sieć bezprzewodowa, zdalne laboratoria, oprogramowanie oraz catering.

    Warunki programu

    1. Warunkiem skorzystania z programu jest zgłoszenie na wybrane szkolenie minimum 7 uczestników.
    2. Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie Sali szkoleniowej lub konferencyjnej niezbędnej do przeprowadzenia szkolenia wraz z podłączeniem do Internetu.

Egzamin

  • Additional Mock Exam – version A

    PeopleCert Official Mock Exam – Version A. This is a full, timed and marked exam arranged to give you a feel of the real exam and help you familiarize with thxe examination interface. There are 2 different official mock exams available – version A or B.

    You can choose the language of the exam – Polish, English or other.

    Key benefits of taking a PeopleCert Mock Exam:

    • Practice before the final exam;
    • Focus study efforts on the areas needed;
    • Familiarise with the exam environment;
    • Tackle exam-anxiety;
    • Enhance time-management skills;
    • Build mental stamina.

    Prior to starting your mock exam you will be provided with the instructions and any possible information you need to know for the exam simulation. After you complete your mock exam, you will receive a test report with full marked results, indicating areas of improvements based on your answers.

  • Additional Mock Exam – version B

    PeopleCert Official Mock Exam – Version B. This is a full, timed and marked exam arranged to give you a feel of the real exam and help you familiarize with the examination interface. There are 2 different official mock exams available – version A or B.

    You can choose the language of the exam – Polish, English or other.

    Key benefits of taking a PeopleCert Mock Exam:

    Practice before the final exam;

    Focus study efforts on the areas needed;

    Familiarise with the exam environment;

    Tackle exam-anxiety;

    Enhance time-management skills;

    Build mental stamina.

    Prior to starting your mock exam you will be provided with the instructions and any possible information you need to know for the exam simulation. After you complete your mock exam, you will receive a test report with full marked results, indicating areas of improvements based on your answers.

  • PeopleCert hard copy certificate

    PeopleCert paper certificate with hologram confirming that you have passed the exam – optional purchase.

    At no additional cost, you will receive an e-certificate issued within 2 days of the exam date.

  • Annual PeopleCert Plus Membership

    PeopleCert Plus 12-month subscription includes:

    (1) Extra Mock Exams for each exam you plan to take;

    (2) Take2 Resit for any of your exams;

    (3) Continuous Professional Development (CPD) to keep your certifications current;

    (4) Digital Badges to showcase your exam certifications;

    (5) Live Masterclass webinars for subscribers only;

    (6) Project & ITSM Resources including 34 updated ITIL4 practice guides, over 200 official templates, job role profiles, whitepapers, video tutorials, case studies, research reports, and more;

    Learn more: https://www.peoplecert.org/Membership

  • Take2 Exam Re-sit option

    Take2 can reduce your exam day stress, because if the result isn’t as expected, you get a free re-sit.

    Take2 costs just a fraction of the exam fee, helping you avoid purchasing the full-priced exam again.

    Schedule your re-sit exam at your convenience, with up to 6 months to prepare, and take it from the comfort of your home or office.

    The free re-sit is specific to the exam voucher purchased; it is non-transferable and non-refundable if not used. Only vouchers valid for 12 months are eligible.

    Learn more: https://www.peoplecert.org/Take2

     

  • Exam Package: ITIL® Collaborate, Assure & Improve (Learner Kit, eBook, Voucher)

    The mandatory exam package includes:

    • Official ITIL® Collaborate, Assure & Improve (version 5) eBook,
    • Voucher for the ITIL® Collaborate, Assure & Improve (version 5) online exam with On-line Proctor service.

    Information about the exam:

    • Type: Multiple-choice (1 correct answer out of 4),
    • Language: English,
    • Number of questions: 60,
    • Duration: 90 minutes (candidates taking the exam in a language that is not their native or working language are awarded 25% extra time, that is 113 minutes in total),
    • Pass rate threshold: 65% correct answers (39/60),
    • Closed book exam: book or other materials are not allowed,
    • Exam version: Voucher for an online exam proctored by PeopleCert – date individually agreed by the participant; for in-house groups, the exam can be taken online in the training room or in paper form,
    • The exam is supervised by PeopleCert; photo ID is required, and the camera and microphone must be turned on during the exam;
    • No third parties are allowed in the room during the exam;
    • Prerequisites: Completion of an accredited ITIL Collaborate, Assure & Improve training course,
    • Exam voucher valid: 12 months from purchase (unless other terms apply in the promotion),
    • Certificate valid: 3 years from date of issue, with the possibility of extension.

    The exam voucher can be redeemed by taking the exam in Poland or in another country within PeopleCert Region 3*. If the exam voucher is redeemed outside PeopleCert Region 3*, Asseco Academy has the right to issue the customer with an invoice for the difference in price between the region where the voucher was purchased and the region where it was used. This is in accordance with PeopleCert’s voucher redemption policy.

    *) List of PeopleCert regions

Terminarz Szkoleń

Zdalnie

… jeśli cenisz sobie możliwość nauki z trenerem i innymi uczestnikami, z dowolnego miejsca bez konieczności dojazdu.

Stacjonarnie

… jeśli chesz się uczyć, siedząc w jednej sali z trenerem i innymi uczestnikami.

Online

… jeśli chcesz uczyć się z materiałów dostępnych przez interenet w dowolnym miejscu o dowolnym czasie

Filtry:

Szkolenie: ITIL5_CAI_eLearning

ITIL® Collaborate, Assure and Improve eLearning in English

Data
Forma
Język
Dodatkowe informacje
Cena

Currently, there is no trainings in the selected form.

Filtry:

Szkolenie: ITIL5_CAI_eLearning

ITIL® Collaborate, Assure and Improve eLearning in English

Data
Lokalizacja
Język
Dodatkowe informacje
Cena

Currently, there is no trainings in the selected form.

Filtry:

Szkolenie: ITIL5_CAI_eLearning

ITIL® Collaborate, Assure and Improve eLearning in English

Dostęp do szkolenia
Forma
Język
Dodatkowe informacje
Cena

Currently, there is no trainings in the selected form.

Szukasz szkolenia w innym terminie?

Co nowego?

  • Najnowsze
  • Baza wiedzy
  • Marketing

Chcesz z nami porozmawiać?

Zadzwoń do nas: tel. 801 30 30 30