Szkolenie jest aktualnym zamiennikiem wycofanego MS 10982, jego zakres jest także zbieżny z treściami społecznościowego szkolenia MS 55342

Szkolenie koncentruje się na zadaniach i technikach potrzebnych do wspierania użytkowników oraz diagnozowania problemów w środowisku Windows 11. Uczestnicy poznają typowe procedury rozwiązywania problemów, narzędzia systemowe oraz podejście do analizowania usterek związanych z uruchamianiem i odzyskiwaniem systemu, urządzeniami i sterownikami, łącznością sieciową, zasadami Group Policy, konfiguracją ustawień zabezpieczeń, stanem użytkownika i dostępem do zasobów.

Omówione zostaną również zagadnienia dotyczące aplikacji oraz monitorowania, optymalizacji wydajności i zarządzania aktualizacjami Windows 11, w tym wykorzystanie Windows Admin Center oraz Windows PowerShell w scenariuszach zdalnego wsparcia.

W trakcie szkolenia:

• dowiesz się, jak dobierać narzędzia i procedury do diagnozowania typowych problemów w Windows 11
• nauczysz się rozwiązywać problemy z uruchamianiem systemu oraz stosować metody odzyskiwania
• poznasz sposoby diagnozowania usterek urządzeń, sterowników i połączeń sieciowych
• zrozumiesz, jak identyfikować przyczyny problemów z zastosowaniem zasad Group Policy oraz ustawień zabezpieczeń
• nauczysz się monitorować stan systemu, optymalizować wydajność i planować obsługę aktualizacji Windows 11

Adresaci szkolenia:

• specjaliści wsparcia technicznego (helpdesk/Service Desk) wspierający użytkowników Windows 11
• administratorzy środowisk klienckich i osoby utrzymujące stacje robocze
• inżynierowie IT realizujący zdalne wsparcie i rozwiązywanie incydentów w Windows 11

Wymagania wstępne:

• doświadczenie w pracy z systemami klienckimi (Windows 7 lub nowsze)
• podstawowa wiedza praktyczna z zakresu Windows Server Active Directory
• podstawowe umiejętności sieciowe (m.in. adresowanie IP i podstawy routingu)
• podstawowe doświadczenie w rozwiązywaniu typowych problemów sprzętowych i programowych