Warto być na bieżąco – nie ze względu na certyfikat, ale na kierunek, w którym zmierza cała branża.
ITIL to najpowszechniej stosowane na świecie podejście do zarządzania IT. Ponad 30 lat budowania pozycji „złotego standardu”, do którego odnoszą się organizacje na całym świecie – i kolejne ewolucje, które konsekwentnie włączają sprawdzone praktyki liderów branży.
To, co dzieje się teraz, to jednak coś więcej niż kolejna aktualizacja.
ITIL (wersja 5) wychodzi poza klasyczne zarządzanie usługami IT (ITSM) i wprowadza spójny model zarządzania pełnym cyklem życia produktów i usług cyfrowych.
To zmiana sposobu myślenia:
Nowy ITIL to także:
Jednocześnie zachowana jest pełna kompatybilność wsteczna – posiadacze certyfikatów ITIL 4 mogą być spokojni o wartość swoich dotychczasowych inwestycji.
Nowy schemat certyfikacji ITIL jest zbudowany z:
Moduły zaawansowane tworzą trzy ścieżki rozwoju kompetencji:
Przejście wszystkich trzech ścieżek jest nagradzane tytułem ITIL Master (wersja 5).
Tytuł ITIL Practice Manager uzyskuje osoba, która zda z sukcesem 3 egzaminy:
[Foundation] + [MSF lub PIC lub CAI] + [Transformation]
Tu ITIL przestaje być teorią, a zaczyna być narzędziem pracy:
Masz do wyboru trzy obszary – wybierz ten, który najlepiej odpowiada Twojej roli (opisy wszystkich szkoleń w dalszej części).
Tytuł ITIL Managing Professional uzyskuje osoba, która skompletuje 5 certyfikatów
[Foundation] + [Product] + [Service] + [Experience] + [Transformation]
To ścieżka dla osób, które chcą rozumieć całość, a nie tylko fragmenty. Nie musisz planować wszystkiego od razu. Wystarczy pierwszy krok.
Tytuł ITIL Strategic Leader uzyskuje osoba, która zda z sukcesem 3 egzaminy
[Foundation] + [Strategy] + [Transformation]
Jeśli masz ludzi od operacji, możesz skupić się na tym, co najważniejsze – strategii i długofalowej wartości.
Podstawy, które porządkują całość: czym jest wartość, jak ją dostarczać i mierzyć oraz jak działa model usługowy.
Obszar operacyjny: incydenty, zgłoszenia, monitoring, service desk.
Zmiany, wdrożenia i kontrola środowiska.
Relacje, dostawcy, poziom usług i ciągłe doskonalenie.
Pełny cykl życia usługi – od projektu po utrzymanie. Perspektywa, której często brakuje w codziennej pracy.
Cykl życia produktu cyfrowego od pomysłu do utrzymania. Pokazuje, jak produkty i usługi tworzą spójną całość.
Zarządzanie doświadczeniem użytkownika i klienta. W ITIL 5 wartość to nie tylko działanie, ale także odbiór usługi.
Nowoczesne podejście do strategii w środowisku zmienności – iteracyjne, adaptacyjne, oparte na danych.
Transformacja to coś więcej niż doskonalenie – to zmiana skali, ryzyka i sposobu działania. Ten moduł pokazuje, jak przeprowadzić organizację przez zmianę w sposób uporządkowany.
Moduł rozszerzający, który koncentruje się na odpowiedzialnym wykorzystaniu AI: Bezpieczeństwo, Zgodność oraz Zarządzanie ryzykiem.
ITIL 4 pozostaje dostępny równolegle przez co najmniej 12 miesięcy.
Możesz:
Nie musisz robić go ponownie.
Twój certyfikat ITIL Foundation (wersja 4 lub 5) jest przepustką do wszystkich nowych modułów.
ITIL Foundation Bridge – najprostszy sposób, by uaktualnić wiedzę na poziomie Foundation.
ITIL Managing Professional Transition – szkolenie dla osób posiadających poziom ITIL 4 Managing Professional lub ITIL 4 Master, które chcą zaktualizować swoje tytuły do wersji 5.
Nowe egzaminy zaawansowane (Service, Product, Experience, Strategy, Transformation) są typu ’open book’ – w trakcie egzaminu możesz korzystać z oficjalnych podręczników w wersji papierowej lub elektronicznej.
Czyli:
Najlepszy start: ścieżka Practice Manager
Kolejny krok: Managing Professional. Szczególnie:
Czy warto już teraz przechodzić na nowy ITIL, czy lepiej zostać przy ITIL 4?
To zależy – ale nie od certyfikatu, tylko od Twojej roli w organizacji i ambicji.
Jeśli:
możesz spokojnie kontynuować. ITIL 4 pozostaje aktualny i będzie wspierany jeszcze przez co najmniej 12 miesięcy.
Ale jeśli:
ITIL 5 jest już Twoją rzeczywistością — niezależnie od tego, czy masz certyfikat.
Nie patrz na ITIL 5 jak na kolejną wersję „do zaliczenia”, ale jak na:
Najrozsądniejsze podejście? Nie goń certyfikatów, tylko idź tam, gdzie widzisz nową wiedzę dla siebie. Czyli:
Zawsze warto być na bieżąco – nie ze względu na certyfikat, ale na kierunek, w którym zmierza cała branża.
ITIL® FOUNDATION (version 5) eLearning in English
Forma szkolenia: online
Język: angielski
ITIL® FOUNDATION (version 5) in English
Forma szkolenia: zdalna, stacjonarna
ITIL® FOUNDATION (wersja 5)
Język: polski
Zapisz się do newslettera
Bądź zawsze na bieżąco i otrzymujod nas tygodniową dawkę wiedzy!
Informujemy, iż Państwa dane osobowe są przetwarzane przez administratora, którym jest Asseco Data Systems S.A. z siedzibą w Gdańsku, ul. Jana z Kolna 11, 80-864 Gdańsk. Przetwarzamy Państwa dane w celu: przygotowanie odpowiedzi na złożone zapytanie oraz przesyłania informacji marketingowych za pomocą środków komunikacji elektronicznej. W związku z przetwarzaniem Państwa danych, posiadacie prawa do : dostępu, sprostowania, usunięcia, przenoszenia danych, ograniczenia przetwarzania i prawo do cofnięcia zgody. Z pełną treścią informacji dotyczących przetwarzania Państwa danych osobowych, w tym o przysługujących prawach i ich zakresie możecie się Państwo zapoznać pod adresem: https://academy.asseco.pl/klauzula-newsletter/
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu przesyłania informacji handlowych (w tym marketingowych) za pomocą środków komunikacji elektronicznej zgodnie z art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej.
