Menu
Zamknij menu
Zaloguj się
Asseco Academy » Katalog szkoleń » ITIL® 4 Foundation

Szkolenie ITIL4_FOUND

ITIL® 4 Foundation

Akredytacja

  • Opis szkolenia
  • Zakres
  • Informacje dodatkowe
  • Promocje
  • Gwarancje
  • Egzamin

Opis szkolenia

ITIL 4 to najnowsza wersja najlepszych praktyk zarządzania usługami IT przedstawiona w szerokim kontekście doświadczeń klienta, strumieni wartości i cyfrowej transformacji, obejmująca swym zakresem popularne sposoby działania, takie jak Agile, DevOps i Lean. ITIL 4 to najpopularniejsze na świecie podejście do zarządzania usługami cyfrowymi i IT, i de facto standard w tym obszarze.

ITIL 4 dostarcza najlepsze praktyki dla organizacji potrzebujących sprostać nowym wyzwaniom w zarządzaniu usługami i wykorzystać potencjał nowoczesnych technologii. Został zaprojektowany tak, by zapewnić w pełni elastyczny, skoordynowany i spójny system do skutecznego zarządzania usługami IT.

2-dniowe akredytowane szkolenie ITIL 4 Foundation wprowadzi Cię do samego serca świata usług cyfrowych i IT.

 

Czego się nauczysz

  • Dowiesz się jak działa model zarządzania usługami według ITIL 4, czym jest usługa, jakie relacje łączą dostawcę z konsumentami i jak powstaje wartość
  • Poznasz podstawowe zasady ITIL
  • Zobaczysz zarządzanie usługami we wszystkich 4 wymiarach
  • Zrozumiesz, że zarządzanie usługami działa jak jeden spójny system
  • Poznasz wszystkie praktyki zarządzania usługami i dogłębnie zbadasz kluczowe z nich
  • Przygotujemy Cię do egzaminu ITIL 4 Foundation

 

Do kogo skierowane jest szkolenie

  • Wszyscy rozpoczynający swoją podróż z zarządzaniem usługami
  • Menedżerowie zarządzający usługami IT i osoby aspirujące do tej roli
  • Osoby pracujące w innych obszarach „IT” (digital, produkt development) z silnymi relacjami z dostarczaniem usług

 

Wymagania wstępne

Brak

Zakres

Dzień 1

  • Podróż z ITIL 4
  • Kluczowe pojęcia zarządzania usługami (Valu, Service, Service offering, Service relationship)
  • Case study ITIL: Axle Car Hire
  • System wartości usług ITIL (Service value system)
  • 4 wymiary zarządzania usługami (4 dimensions of service management)
  • 7 podstawowych zasady ITIL (7 guiding principles)
  • Łańcuch wartości usług ITIL (Service value chain)
  • Przegląd przez wszystkie 34 praktyki zarządzania usługami
  • Praktyka zarządzania poziomem świadczenia usług (Service level management)
  • Próbny egzamin ITIL 4 Foundation
  • Podsumowanie dnia

 

Dzień 2

  • Praktyka zarządzania relacjami (Relationship management)
  • Praktyka zarządzania dostawcami (Supplier management)
  • Praktyka zarządzania bezpieczeństwem informacji (Information security management)
  • Praktyka zarządzania zasobami IT (IT asset management)
  • Praktyka zarządzania konfiguracją usług (Service configuration management)
  • Praktyka umożliwiania zmian (Change enablement)
  • Praktyka zarządzania wdrażaniem (Deployment management)
  • Praktyka zarządzania wydaniami (Release management)
  • Praktyka service desk
  • Praktyka zarządzania incydentami (Incident management)
  • Praktyka zarządzania wnioskami o usługi (Service request management)
  • Praktyka monitorowania i zarządzania zdarzeniami (Monitoring and event management)
  • Praktyka zarządzania problemami (Problem management)
  • Praktyka ciągłego doskonalenia (Continual improvement)
  • Próbny egzamin ITIL 4 Foundation
  • Wskazówki i porady przed egzaminem
  • Podsumowanie szkolenia

 

Podczas szkolenia uczestnicy wykonują ćwiczenia praktyczne ułatwiające zrozumienie omawianych zagadnień.

Informacje dodatkowe

W cenie szkolenia uczestnik otrzymuje

  • Materiał przedkursowy ITIL 4 Foundation
  • Komplet akredytowanych materiałów szkoleniowych ITIL 4 Foundation
  • Słownik ITIL
  • Specyfikację wymagań egzaminacyjnych ITIL 4 Foundation
  • Przykładowe zestawy egzaminacyjne wraz z odpowiedziami i wyjaśnieniami
  • Roczną subskrypcję usługi MyAXELOS z zasobami ITIL, w tym dokumentacją wszystkich 34 praktyk zarządzania usługami; wymagana jest rejestracja na portalu MyAXELOS i podanie nr kandydata z certyfikatu.

Obowiązkowe dodatki:

  • Oficjalny eBook AXELOS „ITIL 4 Foundation” w języku angielskim
  • Voucher na egzamin ITIL 4 Foundation.

Istnieje możliwość dodatkowego zakupu:

  • Oficjalnej książki AXELOS „ITIL 4 Foundation” w formie papierowej
  • Usługi Take2 Re-sit uprawniającej do 2-go podejścia do egzaminu.

 

Organizacja szkolenia

  • Rodzaj szkolenia: otwarte lub dla grup zamkniętych
  • Forma realizacji: stacjonarnie lub zdalnie; więcej informacji: Formy Szkoleń Asseco Academy
  • Język szkolenia: polski
  • Język materiałów: polski
  • Wielkość grupy: do 14 uczestników

 

Organizacja szkolenia w formie stacjonarnej

  • Szkolenie realizowane w godz. 09:00-17:00.
  • Komplet akredytowanych materiałów szkoleniowych w formie papierowej

 

Organizacja szkolenia w Wirtualnej Klasie

  • Każdy uczestnik powinien dokonać rejestracji do zdalnej sesji szkoleniowej w godz. 8:30-8:50
  • Szkolenie jest realizowane w godz. 9:00-15:30
  • W trakcie dnia szkoleniowego przewidujemy kilka przerw, w tym 60-minutową na lunch, a także po każdej godzinie szkolenia 10-minutowe przerwy; szczegółowy rozkład przerw każdy trener ustala indywidualnie z grupą
  • W ciągu dnia pracy będzie kilka przerw, w tym 60-minutowa przerwa na lunch oraz 10-minutowe przerwy na kawę po każdej godzinie szkolenia
  • Komplet akredytowanych materiałów szkoleniowych dystrybuowany jest w formie elektronicznej

 

Akredytacja dla Asseco Data Systems S.A. (Asseco Academy) przyznana przez PeopleCert International Limited.

ITIL® jest zarejestrowanym znakiem handlowym należącym do AXELOS Limited i używanym za jej zgodą. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Swirl logo™ jest znakiem handlowym należącym do AXELOS Limited i używanym za jej zgodą. Wszelkie prawa zastrzeżone.

ITIL Accredited Training Organization logo® jest znakiem handlowym należącym do AXELOS Limited i używanym za jej zgodą. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Promocje

  • Black week

    Rabaty Black Week do -30% obowiązują na wybrane terminy szkoleń.

    Rabat dotyczy nowych zgłoszeń otrzymanych od dnia 15.11.2022 do 30.11.2022 do godziny 23:59. za pomocą strony www.

    Wysokość rabatu ujęta jest w kodzie rabatowym.

    W procesie zakupu, po użyciu kodu, rabat nalicza się od aktualnej ceny prezentowanej na stronie www w wybranym terminie.

    Kod rabatowy: BLACKWEEK100

    Nazwa kursu

    Data realizacji

    Forma

    ITIL® 4 Foundation in English

    28-29.11.2022

    Zdalnie

    Agile Project Management (PM)® Foundation Fast Track – 2 dni

    28-29.11.2022

    Zdalnie

    ITIL® 4 Foundation

    05-06.12.2022

    Stacjonarnie

    Metodyka zarządzania ryzykiem – M_o_R® Practitioner

    05-06.12.2022

    Zdalnie

    Planowanie i budżetowanie projektów

    05-06.12.2022

    Zdalnie

    PRINCE2 Agile® Foundation

    12-13.12.2022

    Zdalnie

    ISTQB Certyfikowany Tester – Poziom Podstawowy syllabus 2018

    12-14.12.2022

    Zdalnie

    PRINCE2® Pracitioner edycja 6

    15-16.12.2022

    Zdalnie

    ITIL® 4 Foundation

    19-20.12.2022

    Stacjonarnie

    Metodyka zarządzania ryzykiem – M_o_R® Foundation

    19-21.12.2022

    Zdalnie

    ITIL® 4 Foundation in English

    27-28.12.2022

    Zdalnie

     

    Kod rabatowy: BLACKWEEK120

    Nazwa szkolenia

    Data realizacji

    Forma

    Change Management™ Foundation

    07-09.12.2022

    Zdalnie

     

    Kod rabatowy: BLACKWEEK150

    Nazwa szkolenia

    Data realizacji

    Forma

    PRINCE2® Foundation edycja 6

    12-14.12.2022

    Zdalnie

    TOGAF® 9 Foundation

    19-20.12.2022

    Zdalnie

     

    Kod rabatowy: BLACKWEEK190

    Nazwa szkolenia

    Data realizacji

    Forma

    CISA – Certified Information Systems Auditor

    19-22.12.2022

    Zdalnie

     

    Kod rabatowy: BLACKWEEK200

    Nazwa szkolenia

    Data realizacji

    Forma

    ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS)

    30-02.11.2022

    Zdalnie

    DevOps Foundation®

    28-29.11.2022

    Zdalnie

    Agile PM® Foundation i Practitioner – 4 dni

    28.11-01.12.2022

    Zdalnie

    ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy (DITS)

    30.11.-02.12.2022

    Zdalnie

    Continuous Testing Foundation (CTF)® in English

    01-02.12.2022

    Zdalnie

    ITIL® 4 Foundation

    05-06.12.2022

    Zdalnie

    DevOps Site Reliability Engineering (SRE) Foundation

    05-06.12.2022

    Zdalnie

    ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV)

    07-09.12.2022

    Zdalnie

    ITIL® 4 Specialist: Sustainability in Digital & IT (SDIT)

    07-09.12.2022

    Zdalnie

    DevOps Leader®

    12-13.12.2022

    Zdalnie

    PRINCE2 Agile® Foundation + PRINCE2 Agile® Practitioner

    12-15.12.2022

    Zdalnie

    Cyber Security Foundation

    14-16.12.2022

    Zdalnie

    Zarządzanie projektami według PMBOK® Guide (6th Edition)

    12-16.12.2022

    Zdalnie

    Cyber Security Practitioner

    19-20.12.2022

    Zdalnie

    Scrum Master Certified

    19-20.12.2022

    Zdalnie

    ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS)

    19-21.12.2022

    Zdalnie

    Agile PM® Foundation i Practitioner – 4 dni

    19-22.12.2022

    Zdalnie

    TOGAF® 9 Foundation & Certified

    19-22.12.2022

    Zdalnie

     

    Kod rabatowy: BLACKWEEK405

    Nazwa szkolenia

    Data realizacji

    Forma

    Agile Change Agent

    15-16.12.2022

    Zdalnie

Gwarancje

  • Gwarancja terminu szkolenia

    Program Gwarancja terminu szkolenia daje Klientom pewność iż szkolenie, w którym rozważają swój udział odbędzie się w planowanym terminie i lokalizacji. Gwarancja terminu szkolenia to program obejmujący kursy, które odbędą się w planowanym terminie bez względu na ostateczną liczbę uczestników. Wszystkie szkolenia objęte programem są wyróżnione w katalogu szkoleń dedykowaną ikoną

    Warunki programu

    1. Planowane terminy kursów objętych programem mogą zostać zmienione wyłącznie w przypadku wystąpienia problemów natury organizacyjnej lub technicznej niezależnych od Asseco Data Systems powodujących, że przeprowadzenie kursu nie jest możliwe, a których nie można było przewidzieć. Wówczas Klient zostanie pisemnie poinformowany o okolicznościach oraz otrzyma propozycję kolejnego możliwego terminu.
    2. W przypadku wystąpienia okoliczności, o których mowa w pkt. 1 oraz zmiany terminu kursu objętego programem, Klient zostanie poinformowany o ww. okolicznościach, nowych terminach kursu oraz w ramach rekompensaty otrzyma dodatkowy rabat w wysokości 10% bez względu na wysokość wcześniej uzyskanych rabatów.
  • Gwarancja 100% satysfakcji

    Dzięki najwyższej jakości szkoleń oferowanych przez Asseco Academy, zapewniamy naszym klientom Gwarancję 100% satysfakcji z udziału w szkoleniach. Oznacza to, że każdy uczestnik szkolenia otrzymuje od Asseco Academy prawo jego bezpłatnego powtórzenia w sytuacji, w której odczuwa taką potrzebę.

    Wystarczy zgłosić chęć powtórzenia szkolenia oraz wybrać termin i miejsce szkolenia, spośród terminów i miejsc dostępnych w harmonogramie szkoleń Asseco Data Systems.

    Warunki programu

    1. Gwarancja satysfakcji dotyczy szkoleń Asseco Academy realizowanych w grupach otwartych zgodnie z ich kalendarzem i obowiązuje w ciągu 6 miesięcy od daty zakończenia szkolenia lub 12 miesięcy w przypadku Klienów, którzy posiadają podpisaną umowę partnerską z Asseco Data Systems
    2. Osoba korzystająca z programu ma prawo do ponownego, jednokrotnego udziału w danym szkoleniu w dowolnie wybranym przez siebie terminie i miejscu spośród dostępnych terminów imiejsc, w których dane szkolenie zostanie potwierdzone do realizacji przez Asseco Data Systems.
    3. Osoba biorąca ponowny udział w danym szkoleniu korzysta z materiałów szkoleniowych otrzymanych podczas pierwszego szkolenia
  • Gwarancja dopasowania zakresu szkolenia

    Warunki programu

    1. Warunkiem skorzystania z programu jest zgłoszenie na wybrane szkolenie minimum 7 uczestników o zbieżnych potrzebach rozwojowych i oczekiwaniach wobec zakresu szkolenia.
  • Gwarancja bezpłatnego szkolenia demonstracyjnego

    Program Gwarancja bezpłatnego szkolenia demonstracyjnego daje Klientom możliwość bezpłatnego uczestnictwa w szkoleniu, dzięki czemu Klient może zweryfikować jakość świadczonych usług przez Asseco Data Systems i bezpośrednio zapoznać się z ofertą przed podjęciem decyzji o inwestycji w rozwój umiejętności własnych lub swoich pracowników.

    Warunki programu

    1. Program daje możliwość uczestnictwa w roli słuchacza w 3-godzinnej sesji dowolnego szkolenia, spośród szkoleń potwierdzonych do realizacji przez Asseco Data Systems.
    2. Uczestnictwo w programie nie uprawnia do dostępu do laboratoriów, otrzymania materiałów szkoleniowych oraz cateringu.
  • Gwarancja szkolenia w siedzibie klienta

    Program Gwarancja szkolenia w siedzibie Klienta daje możliwość zorganizowania dowolnego kursu w siedzibie Klienta bądź w innym uzgodnionym pomiędzy Klientem a Asseco Data Systems miejscu na terenie Polski. Program pozwala Klientom ograniczyć wydatki związane z podróżami oraz czasem spędzonym poza biurem przez pracowników. Dodatkową korzyścią jest fakt dyspozycyjności osób biorących udział w szkoleniu w nagłych sytuacjach wtedy, gdy pilnie wymagana jest ich obecność na stanowisku pracy. W przypadku skorzystania z programu Klient zapewnia jedynie salę szkoleniową lub konferencyjną niezbędną do przeprowadzenia szkolenia wraz z podłączeniem do Internetu. Wszystkie pozostałe elementy usługi są zapewniane przez Asseco Data Systems, w tym wszystkie wymagane urządzenia, takie jak notebooki, sieć bezprzewodowa, zdalne laboratoria, oprogramowanie oraz catering.

    Warunki programu

    1. Warunkiem skorzystania z programu jest zgłoszenie na wybrane szkolenie minimum 7 uczestników.
    2. Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie Sali szkoleniowej lub konferencyjnej niezbędnej do przeprowadzenia szkolenia wraz z podłączeniem do Internetu.

Egzamin

  • Egzamin ITIL® 4 Foundation
    • Rodzaj egzaminu: test wielokrotnego wyboru (1 prawidłowa odpowiedź z 4);
    • Język egzaminu: polski;
    • Liczba pytań: 40;
    • Czas trwania: 60 minut;
    • Próg zdawalności: 65% poprawnych odpowiedzi (26/40);
    • Wersja egzaminu: voucher na egzamin online realizowany w systemie PeopleCert; voucher jest wysyłany na adres e-mail uczestnika najpóźniej następnego dnia po szkoleniu;
    • Termin egzaminu uczestnik ustala bezpośrednio w systemie PeopleCert po zalogowaniu na swoje konto;
    • Warunki przystąpienia: ukończenie szkolenia ITIL 4 Foundation;
    • Egzamin jest nadzorowany przez PeopleCert; wymagane jest zainstalowanie oprogramowania ExamShield, potwierdzenie tożsamości dokumentem ze zdjęciem oraz włączona kamera i mikrofon w trakcie egzaminu;
    • Podczas egzaminu w pomieszczeniu nie mogą przebywać osoby trzecie;
    • Brak możliwości korzystania z pomocy naukowych.

Harmonogram szkoleń

Zdalnie

… jeśli cenisz sobie możliwość nauki z trenerem i innymi uczestnikami, z dowolnego miejsca bez konieczności dojazdu.

Stacjonarnie

… jeśli chesz się uczyć, siedząc w jednej sali z trenerem i innymi uczestnikami.

Online

… jeśli chcesz uczyć się z materiałów dostępnych przez interenet w dowolnym miejscu o dowolnym czasie

Filtry:

Szkolenie: ITIL4_FOUND

ITIL® 4 Foundation

Data
Forma
Język
Dodatkowe informacje
Cena
19.12 – 20.12
  • gwarancja terminu
Promocja
Wirtualna klasa
polski
1 240 zł 1 040 złnetto
Dodaj do koszyka
16.01 – 17.01
    Wirtualna klasa
    polski
    1 240 złnetto
    Dodaj do koszyka

    Filtry:

    Szkolenie: ITIL4_FOUND

    ITIL® 4 Foundation

    Data
    Lokalizacja
    Język
    Dodatkowe informacje
    Cena
    19.12 – 20.12
    • gwarancja terminu
    Promocja
    Warszawa
    polski
    • Kod promocyjny: BLACKWEEK100
    1 840 zł 1 540 złnetto
    Dodaj do koszyka
    16.01 – 17.01
      Warszawa
      polski
      1 840 złnetto
      Dodaj do koszyka

      Filtry:

      Szkolenie: ITIL4_FOUND

      ITIL® 4 Foundation

      Dostęp do szkolenia
      Forma
      Język
      Dodatkowe informacje
      Cena

      Obecnie nie ma szkoleń w wybranej formie.

      Szukasz szkolenia w innym terminie?

      Chcesz wiedzieć więcej?

      • Wszystkie
      • Artykuł
      • Broszura

      Sprawdź co o naszych szkoleniach mówią uczestnicy…

        Mogą Cię zaintersować …

        Chcesz z nami porozmawiać?

        Zadzwoń do nas: tel. 801 30 30 30