Menu
Zamknij menu
Zaloguj się
Asseco Academy » Szkolenie » Opanowanie w trudnych sytuacjach

Szkolenie eBPF008

Opanowanie w trudnych sytuacjach

Akredytacja

AssecoAcademy
  • Opis szkolenia
  • Zakres
  • Gwarancje

Opis szkolenia

Ze stresem, manipulacją czy konfliktem miał do czynienia każdy z nas. Nie wszyscy jednak wiedzą, jak sobie z nimi poradzić. To szkolenie podpowie Ci, w jaki sposób najlepiej wybrnąć z trudnych i stresujących sytuacji. W trakcie kursu dowiesz się m.in., jak postępować z roszczeniowym klientem, co zrobić, gdy jesteś jedną ze stron konfliktu, oraz jak nie ulec manipulacji.
Do kogo skierowane jest to szkolenie
Szkolenie skierowane jest do osób, które na co dzień spotykają się z trudnymi sytuacjami, ze szczególnym uwzględnieniem pracowników działów obsługi klienta oraz sprzedaży. Kurs będzie pomocny również osobom, które chcą bardziej świadomie kształtować swoje relacje interpersonalne oraz pogłębiać wiedzę na temat reguł rządzących zachowaniami ludzi.

Zakres

  • Trudne sytuacje, stres, techniki radzenia sobie ze stresem
  • Mechanizmy obrony przed manipulacją
  • Asertywne reagowanie w trudnych sytuacjach
  • Strategie rozwiązywania konfliktów. Poszukiwanie realistycznych rozwiązań
  • Radzenie sobie z obiekcjami i zastrzeżeniami klienta

Gwarancje

  • Gwarancja terminu szkolenia

    Program Gwarancja Terminu Szkolenia daje Klientom pewność, iż szkolenie objęte programem odbędzie się w planowanym terminie i lokalizacji, niezależnie od ostatecznej liczby uczestników. Szkolenia objęte programem są oznaczone dedykowaną ikoną w katalogu szkoleń.

    Warunki programu

    1. Planowane terminy kursów objętych programem mogą zostać zmienione wyłącznie w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Asseco Data Systems, w szczególności problemów organizacyjnych, technicznych, operacyjnych lub zdarzeń losowych, których nie można było przewidzieć przy zachowaniu należytej staranności, a które uniemożliwiają przeprowadzenie szkolenia zgodnie z harmonogramem. Dotyczy to również sytuacji związanych z niedostępnością trenera lub infrastruktury niezbędnej do realizacji kursu.
    2. W przypadku wystąpienia okoliczności, o których mowa w pkt. 1, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany drogą elektroniczną o przyczynach zmiany terminu oraz otrzyma propozycję najbliższego możliwego terminu realizacji szkolenia.
    3. W przypadku zmiany terminu szkolenia objętego programem, Asseco Data Systems może przyznać Klientowi dodatkowy rabat lub voucher na kolejne szkolenie. Forma oraz wysokość rekompensaty ustalana jest indywidualnie, z uwzględnieniem charakteru zaistniałych okoliczności oraz wcześniejszych warunków handlowych.
  • Gwarancja dopasowania zakresu szkolenia

    Warunki programu

    1. Warunkiem skorzystania z programu jest zgłoszenie na wybrane szkolenie minimum 7 uczestników o zbieżnych potrzebach rozwojowych i oczekiwaniach wobec zakresu szkolenia.
  • Gwarancja szkolenia w siedzibie klienta

    Program Gwarancja szkolenia w siedzibie Klienta daje możliwość zorganizowania dowolnego kursu w siedzibie Klienta bądź w innym uzgodnionym pomiędzy Klientem a Asseco Data Systems miejscu na terenie Polski. Program pozwala Klientom ograniczyć wydatki związane z podróżami oraz czasem spędzonym poza biurem przez pracowników. Dodatkową korzyścią jest fakt dyspozycyjności osób biorących udział w szkoleniu w nagłych sytuacjach wtedy, gdy pilnie wymagana jest ich obecność na stanowisku pracy. W przypadku skorzystania z programu Klient zapewnia jedynie salę szkoleniową lub konferencyjną niezbędną do przeprowadzenia szkolenia wraz z podłączeniem do Internetu. Wszystkie pozostałe elementy usługi są zapewniane przez Asseco Data Systems, w tym wszystkie wymagane urządzenia, takie jak notebooki, sieć bezprzewodowa, zdalne laboratoria, oprogramowanie oraz catering.

    Warunki programu

    1. Warunkiem skorzystania z programu jest zgłoszenie na wybrane szkolenie minimum 7 uczestników.
    2. Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie Sali szkoleniowej lub konferencyjnej niezbędnej do przeprowadzenia szkolenia wraz z podłączeniem do Internetu.

Terminarz Szkoleń

Zdalnie

… jeśli cenisz sobie możliwość nauki z trenerem i innymi uczestnikami, z dowolnego miejsca bez konieczności dojazdu.

Stacjonarnie

… jeśli chesz się uczyć, siedząc w jednej sali z trenerem i innymi uczestnikami.

Online

… jeśli chcesz uczyć się z materiałów dostępnych przez interenet w dowolnym miejscu o dowolnym czasie

Filtry:

Szkolenie: eBPF008

Opanowanie w trudnych sytuacjach

Data
Forma
Język
Dodatkowe informacje
Cena

Currently, there is no trainings in the selected form.

Filtry:

Szkolenie: eBPF008

Opanowanie w trudnych sytuacjach

Data
Lokalizacja
Język
Dodatkowe informacje
Cena

Currently, there is no trainings in the selected form.

Filtry:

Szkolenie: eBPF008

Opanowanie w trudnych sytuacjach

Dostęp do szkolenia
Forma
Język
Dodatkowe informacje
Cena
90 dni
online
polski
48,00 zł netto
Dodaj do koszyka
Szukasz szkolenia w innym terminie?

Szukasz szkolenia w innym terminie?

Co nowego?

  • Najnowsze
  • Baza wiedzy
  • Marketing
Chcesz z nami porozmawiać?

Chcesz z nami porozmawiać?

Zadzwoń do nas: tel. 801 30 30 30