Szkolenie ITSM_ZKU_IT_Z
Akredytacja
Szkolenie
Cena szkolenia od 1 540,00 zł netto
Język: polski
* cena jest zależna m.in. od formy szkolenia i terminu
Produkty uzupełniające
Dla tego szkolenia nie przewidziano dodatkowych książek i egzaminów.
Czas trwania: 16h dydaktycznych
Celem 2-dniowych warsztatów Budowa i Zarządzanie Katalogiem Usług IT jest zdobycie praktycznej wiedzy i umiejętności w zakresie projektowania, wdrażania i utrzymania katalogu usług IT – jednego z kluczowych elementów nowoczesnego zarządzania usługami w organizacji.
Warsztat ma charakter praktyczny i interaktywny – większość zagadnień realizowana jest poprzez pracę w grupach, analizę przykładów i tworzenie rzeczywistych artefaktów katalogu usług.
O zarządzaniu usługami IT wiemy wszystko. Według ostatniego raportu Computerworld TOP200, Grupa Asseco jest największym dostawcą usług IT w Polsce i liderem cyfryzacji w kraju. Jesteśmy praktykami. Asseco Academy jest też największą firmą dostarczającą szkolenia IT w Polsce, a zarządzaniem usługami IT zajmujemy się od przeszło 20 lat. Jesteśmy pionierami – jako pierwsi wprowadzaliśmy szkolenia z zarządzania usługami IT w Polsce, budowaliśmy procesy ITSM (IT Service Management) w swojej organizacji i u naszych klientów oraz wdrażaliśmy narzędzia ITSM.
Czego się nauczysz
Do kogo skierowane jest szkolenie
Wymagania wstępne
Brak
Wprowadzenie do Katalogu Usług IT
Identyfikacja usług IT
Kluczowe elementy opisu usługi
Struktura katalogu usług IT
SLA w kontekście katalogu usług IT
Aktualizacja i utrzymanie katalogu usług.
Zarządzanie katalogiem usług IT
Komunikacja związana z katalogiem usług IT
Podsumowanie warsztatów, rekomendacje i kolejne kroki
W cenie szkolenia uczestnik otrzymuje
Organizacja szkolenia
Organizacja szkolenia w formie stacjonarnej
Organizacja szkolenia w Wirtualnej Klasie
Program Gwarancja Terminu Szkolenia daje Klientom pewność, iż szkolenie objęte programem odbędzie się w planowanym terminie i lokalizacji, niezależnie od ostatecznej liczby uczestników. Szkolenia objęte programem są oznaczone dedykowaną ikoną w katalogu szkoleń.
Program Gwarancja szkolenia w siedzibie Klienta daje możliwość zorganizowania dowolnego kursu w siedzibie Klienta bądź w innym uzgodnionym pomiędzy Klientem a Asseco Data Systems miejscu na terenie Polski. Program pozwala Klientom ograniczyć wydatki związane z podróżami oraz czasem spędzonym poza biurem przez pracowników. Dodatkową korzyścią jest fakt dyspozycyjności osób biorących udział w szkoleniu w nagłych sytuacjach wtedy, gdy pilnie wymagana jest ich obecność na stanowisku pracy. W przypadku skorzystania z programu Klient zapewnia jedynie salę szkoleniową lub konferencyjną niezbędną do przeprowadzenia szkolenia wraz z podłączeniem do Internetu. Wszystkie pozostałe elementy usługi są zapewniane przez Asseco Data Systems, w tym wszystkie wymagane urządzenia, takie jak notebooki, sieć bezprzewodowa, zdalne laboratoria, oprogramowanie oraz catering.
Warunki programu
Zdalnie
… jeśli cenisz sobie możliwość nauki z trenerem i innymi uczestnikami, z dowolnego miejsca bez konieczności dojazdu.
Stacjonarnie
… jeśli chesz się uczyć, siedząc w jednej sali z trenerem i innymi uczestnikami.
Online
… jeśli chcesz uczyć się z materiałów dostępnych przez interenet w dowolnym miejscu o dowolnym czasie
Filtry:
Szkolenie: ITSM_ZKU_IT_Z
Warsztaty: Budowa i zarządzanie Katalogiem Usług IT
Currently, there is no trainings in the selected form.
Krajowy Fundusz Szkoleniowy daje pracodawcom realne narzędzie do podnoszenia kwalifikacji pracowników. W 2026 roku firmy mogą ubiegać się o pokrycie znacznej części kosztów szkoleń – wnioski przyjmują lokalne urzędy pracy w trakcie kolejnych naborów. Czytaj więcej
ITIL wersja 5 zamiast traktować produkt i usługę jako dwa odrębne byty, wprowadza wspólny cykl życia produktów i usług cyfrowych (ITIL Product and Service Lifecycle). To zmiana, która realnie wpływa na sposób budowania, dostarczania i rozwijania rozwiązań cyfrowych – od aplikacji mobilnych po platformy SaaS. Czytaj więcej
przetwarzanych i przechowywanych w sieci, a wraz z tym wzrasta liczba incydentów związanych z naruszeniem bezpieczeństwa danych. Te incydenty mogą prowadzić do poważnych konsekwencji dla firm, takich jak utrata reputacji, straty finansowe, a nawet problemy ze zgodnością z przepisami prawnymi. Czytaj więcej
Zadzwoń do nas: tel. 801 30 30 30