Asseco Academy » Baza Wiedzy » Podróż ITIL

28.01.2026 -

Podróż ITIL

Rozwijaj umiejętności wymagane w dzisiejszym cyfrowym świecie

W ITIL (wersja 5) rozwój kwalifikacji rozpoczyna się od ITIL Foundation i obejmuje osiem modułów zaawansowanych oraz jeden moduł rozszerzający.

Moduły zaawansowane są podzielone na 3 odrębne ścieżki:

ITIL Practice Manager

ITIL Managing Professional

ITIL Strategic Leader.

Pomyślne ukończenie określonych modułów w ramach każdej ścieżki jest honorowane odpowiednim tytułem:

ITIL Practice Manager = ITIL Foundation + ITIL Monitor, Support and Fulfill lub ITIL Plan, Implement and Control lub ITIL Collaborate, Assure and Improve + ITIL Transformation

Monitor, Support & Fulfil (MSF): Service Desk, Incident Management, Problem Management, Service Request Management, Monitoring & Event Management

Plan, Implement & Control (PIC): Change Enablement, Deployment Management, Release Management, Service Configuration Management, IT Asset Management

Collaborate, Assure & Improve (CAI): Relationship Management, Supplier Management, Service Level Management, Continual Improvement, Information Security Management

ITIL Managing Professional = ITIL Foundation + ITIL Product + ITIL Service + ITIL Experience + ITIL Transformation.

ITIL Strategic Leader = ITIL Foundation + ITIL Strategy + ITIL Transformation.

ITIL Transformation jest wspólnym modułem w każdej ze ścieżek ITIL (wersja 5). Wystarczy ukończyć go tylko raz, a ten certyfikat jest brany pod uwagę we wszystkich tytułach.

AI Governance został wprowadzany jako moduł rozszerzający, by podkreślić znaczenie odpowiedzialnego zarządzania sztuczną inteligencją w zarządzaniu usługami.

ITIL Master to najwyższy tytuł przyznawany osobom, które uzyskały jednocześnie tytuły ITIL Practice Manager, Managing Professional i Strategic Leader.

Certyfikacja ITIL dzisiaj i jutro

Szkolenie ITIL (wersja 5) Foundation jest dostępne od 12 lutego 2026 r. z książką i materiałami wyłącznie w języku angielskim.

Szkolenia zaawansowane ITIL (wersja 5) będą dostępne w nadchodzących miesiącach 2026 r.

W międzyczasie możesz kontynuować naukę z ITIL 4, który będzie dostępny równolegle z ITIL (wersja 5) przez co najmniej 12 miesięcy, by umożliwić kandydatom ukończenie bieżących programów szkoleniowych.

Zapoznaj się z aktualną certyfikacją ITIL 4

Szkolenie ITIL Foundation jest warunkiem wstępnym do kontynuacji edukacji ze szkoleniami zaawansowanymi ITIL 4 lub ITIL 5. Moduły rozszerzające ‘Acquiring and Managing Cloud Services’ oraz ‘Sustainability in Digital and IT’ nie wymagają wcześniej kursu ITIL Foundation.

Moduły zaawansowane są podzielone na 3 odrębne ścieżki:

Tytuł ITIL 4 Practice Manager jest przyznawany po uzyskaniu certyfikatu ‘Create, Deliver and Support’ oraz a) uzyskaniu dowolnych PIĘCIU indywidualnych certyfikatów z praktyk ITIL lub b) uzyskaniu certyfikatu ‘Create, Deliver and Support’ oraz dowolnego JEDNEGO certyfikatu ze szkoleń ‘Monitor, Support and Fulfil’, ‘Plan, Implement and Control’ lub ‘Collaborate, Assurance and Improve’.

Tytuł ITIL 4 Managing Professional jest przyznawany po uzyskaniu certyfikatów ‘Create, Deliver and Support,’ ‘Driver Stakeholder Value’, ‘High-velocity IT’ oraz ‘Direct, Plan and Improve’.

Tytuł ITIL 4 Strategic Leader jest przyznawany po uzyskaniu certyfikatów Digital and IT Strategy oraz Direct, Plan and Improve.

ITIL Master = ITIL Practice Manager + ITIL Managing Professional + ITIL Strategic Leader

Najczęściej zadawane pytania

Co nowego w ITIL (wersja 5)?
Nowy ITIL (wersja 5) wprowadza istotne zmiany, dzięki którym framework stał się jeszcze bardziej praktyczny, elastyczny i istotny dla wszystkich osób pracujących z produktami i usługami cyfrowymi, niezależnie od pełnionych funkcji, zespołów w których pracują i wielkości organizacji.

Najważniejsze zmiany obejmują:
- Nowoczesne, zintegrowane i kompleksowe podejście
  ITIL (wersja 5) zapewnia wytyczne, które sprawdzają się w całej organizacji — od zarządzania i strategii, po codzienne działania — pomagając zespołom współpracować, dostosowywać priorytety i konsekwentnie tworzyć wartość zarówno w stabilnych, jak i szybko zmieniających się środowiskach.
- Natywna integracja z AI i zdolność do radzenia sobie ze złożonością
  ITIL (wersja 5) pomaga profesjonalistom efektywnie pracować w złożonych środowiskach wspieranych przez sztuczną inteligencję, zapewniając praktyczne wskazówki dotyczące adaptacji, podejmowania świadomych decyzji i zarządzania zmianami w miarę ewolucji technologii, potrzeb biznesowych i oczekiwań klientów.
- Integracja produktów i usług
  ITIL zapewnia kompleksowe wytyczne dotyczące cyklu życia produktów i usług cyfrowych, integrując je zarówno w celu całościowego zarządzania, jak i tworzenia wartości.
- Nacisk na doświadczenia cyfrowe
  Doświadczenia cyfrowe są głównym punktem zainteresowania ITIL (wersja 5), pomagając profesjonalistom projektować, dostarczać i ulepszać produkty i usługi cyfrowe dzięki większej widoczności, współpracy i zrozumieniu tego, jak różni interesariusze doświadczają wartości.
- Ciągłość z poprzednimi wersjami
  ITIL (wersja 5) zawiera sprawdzone koncepcje i modele z ITIL 4 i wcześniejszych wersji, w tym system wartości i podstawowe zasady.
Jak wyglądają egzaminy w ramach certyfikacji ITIL (wersja 5)?

Certyfikacja ITIL Foundation (wersja 5) i certyfikacje ITIL Practice są egzaminami wielokrotnego wyboru (1 prawidłowa odpowiedź spośród 4) bez możliwości korzystania z materiałów pomocniczych (zamknięta książka). Egzamin ITIL AI Governance również będzie egzaminem wielokrotnego wyboru z zamkniętą książką.

W przypadku certyfikacji ITIL Product, ITIL Service, ITIL Experience, ITIL Strategy i ITIL Transformation planowane są egzaminy z możliwością korzystania z materiałów pomocniczych (otwarta książka), co pozwoli kandydatom skupić się na zrozumieniu i zastosowaniu pojęć oraz podejmowaniu świadomych decyzji, a nie na zapamiętywaniu.
Czy muszę zdać wszystkie moduły Practice Manager i moduł Transition, aby otrzymać tytuł ITIL (wersja 5) Practice Manager?

Nie, wystarczy zdać jeden z modułów Practice Manager (do wyboru) oraz moduł Transformation, aby automatycznie otrzymać tytuł ITIL (wersja 5) Practice Manager.
Posiadam certyfikat ITIL 4 Foundation. Jak przejść na ITIL (wersja 5)?

Posiadacze certyfikatu ITIL 4 Foundation nie muszą ponownie zdawać egzaminu Foundation. ITIL (wersja 5) stanowi raczej ewolucję niż rewolucję, a certyfikat ITIL 4 Foundation jest w pełni uznawany jako warunek wstępny dla wszystkich zaawansowanych kursów ITIL (wersja 5).
Posiadam jeden certyfikat ITIL 4, ale nie mam tytułu ITIL 4. Jaki jest najlepszy sposób, aby kontynuować moją przygodę z ITIL?

Jeśli posiadasz jeden certyfikat ITIL 4, masz już dobry start w ITIL (wersja 5), ponieważ certyfikaty ITIL są uznawane za warunek wstępny dla wszystkich certyfikatów ITIL (wersja 5) na poziomie zaawansowanym. Najlepszym sposobem na kontynuowanie swojej przygody jest wybranie ścieżki ITIL (wersja 5), która jest zgodna z Twoimi celami. Twoje doświadczenie z ITIL 4 nie przepada, zapewnia ono kontekst i zrozumienie, które ułatwią naukę ITIL (wersja 5) i pomogą połączyć sprawdzone najlepsze praktyki z najnowszymi wytycznymi w zakresie zarządzania produktami i usługami cyfrowymi.
ITIL Transformation (wersja 5) to moduł uniwersalny. Co to oznacza i czy będę musiał go zdawać dwukrotnie?

ITIL Transformation (wersja 5) to kluczowy moduł bedący częścią ścieżek ITIL Practice Manager, ITIL Managing Professional i ITIL Strategic Leader. Wystarczy go zdać tylko raz.
Czy certyfikaty ITIL (wersja 5) będą wymagały odnowienia?
Tak, certyfikaty ITIL w wersji 5 są wydawane z 3-letnim terminem ważności.

Odnawianie certyfikatów odbywa się tak samo jak dotychczas w ITIL 4 i analogicznie jak w przypadku certyfikatów PRINCE2 oraz DevOps Institute.

Możesz wybrać którąś z poniższych metod odnowienia:
1. Zostań członkiem PeopleCert Plus i uzyskaj dostęp do programu ciągłego rozwoju zawodowego – Continuous Professional Development (CPD), który pozwala na utrzymanie aktualności certyfikatów poprzez zgromadzenie 20 punktów CPD rocznie przez 3 kolejne lata za codzienną działalność zawodową.
1. Uzyskaj kolejny certyfikat z tego samego pakietu produktów. W przypadku ITIL (wersja 5) pakiet produktów zawiera WSZYSTKIE certyfikaty ITIL.
1. Uzyskaj ponownie ten sam certyfikat.
Jak długo ITIL 4 i ITIL (wersja 5) będą współistnieć i kiedy ITIL 4 zostanie wycofany?

Nie ogłoszono ostatecznej daty wycofania ITIL 4.

ITIL 4 i ITIL (wersja 5) będą funkcjonować równolegle przez co najmniej 12 miesięcy, aby umożliwić kandydatom i organizacjom ukończenie rozpoczętych procesów edukacyjnych.

Niewykorzystane vouchery ITIL 4 Foundation będą można wymienić na vouchery ITIL Foundation (wersja 5) (szczegółowe wytyczne zostaną opublikowane oddzielnie).

Szczegółowy plan współistnienia i wycofania zostanie udostępniony przed wprowadzeniem jakichkolwiek zmian.

Oferta szkoleń ITIL

Szkolenie ITIL4_FOUND

ITIL® 4 FOUNDATION

Forma szkolenia: zdalna, stacjonarna

Język: polski

Cena od 780,00 zł ^netto

Sprawdź

Szkolenie ITIL4_DITS_Z

ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy (DITS)

Forma szkolenia: zdalna

Język: polski

Cena od 2 140,00 zł ^netto

Sprawdź

Szkolenie ITIL4_AMCS_Z

ITIL® 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services (AMCS)

Forma szkolenia: zdalna

Język: polski

Cena od 2 190,00 zł ^netto

Sprawdź

Szkolenie ITIL4_BRM_Z

ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management (BRM)

Forma szkolenia: zdalna

Język: polski

Cena od 2 090,00 zł ^netto

Sprawdź

Szkolenie ITIL4_CDS_Z

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS)

Forma szkolenia: zdalna

Język: polski

Cena od 2 140,00 zł ^netto

Sprawdź

Szkolenie ITIL5_FND

ITIL® FOUNDATION (wersja 5)

Forma szkolenia: zdalna, stacjonarna

Język: polski

Cena od 780,00 zł ^netto

Sprawdź