ITIL® – język wzrostu - Asseco Academy

Asseco Academy » ITIL® – język wzrostu

ITIL® – język wzrostu

Nowa wersja ITIL® już tu jest!

ITIL® jest zarejestrowanym znakiem handlowym należącym do PeopleCert International Limited i używanym za jego zgodą. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Nowy ITIL (wersja 5) to źródło najlepszych praktyk globalnych w zakresie zarządzania produktami i usługami w świecie cyfrowym i opartym na sztucznej inteligencji.

Rynek domagał się ewolucji, a nie rewolucji. I oto jest – nowy ITIL.

Dołącz do nadchodzącego webinaru

Czas na nowy ITIL. Czas na wersję 5!

🗓️ Data: 12.02.2026

⏰ Dwie sesje do wyboru: 10:00-11:00 lub 18:00-19:00

👨‍🏫 Prowadzący: Michał Florys, ITIL Master, ITIL Ambassador

Zapisz się

Jeden cykl życia. Skuteczny sposób na dostarczanie wartości.

Nowy cykl życia produktu i usługi ITIL łączy produkt i usługę w jednym modelu.

Dlaczego to ważne?
– Produkty i usługi cyfrowe to dwie strony jednego rozwiązania.
– Firmy muszą rozumieć i zarządzać całym cyklem życia w sposób przejrzysty i pewny.

Co to umożliwia?
– Zrozumienie potrzeb klientów aby zaprojektować odpowiednie rozwiązania.
– Tworzenie dobrych produktów cyfrowych.
– Świadczenie i wspieranie usług tworzących wartość dodaną.

System wartości ITIL

Celem Systemu wartości jest zapewnienie, że organizacja stale i w sposób zrównoważony współtworzy wartość ze wszystkimi interesariuszami poprzez wykorzystanie produktów i usług cyfrowych, i zarządzanie nimi.

ITIL traktuje model usługowy jako jeden spójny system, w którym dostawcy i konsumenci wspólnie tworzą wartość poprzez usługi. System wartości składa się z 5 kluczowych komponentów: Zasad podstawowych (Guiding Principles), Nadzór (Governance), Łańcucha wartości Usług (Service Value Chain), Praktyk zarządzania (Managing Practices) oraz Ciągłego doskonalenia (Continual Improvement).

Zasady podstawowe – istota ITIL

Zasady podstawowe ITIL to zalecenia, którymi organizacja kieruje się w każdych okolicznościach, niezależnie od zmian celów, strategii, rodzaju pracy czy struktury zarządzania.

Podróż ITIL®

Rozwijaj umiejętności wymagane w dzisiejszym cyfrowym świecie.

Czytaj więcej

Certyfikacja ITIL dzisiaj i jutro

Szkolenie ITIL (wersja 5) Foundation jest dostępne od 12 lutego 2026 r. – książka i materiały w języku angielskim.

Szkolenia zaawansowane ITIL (wersja 5) będą dostępne w nadchodzących miesiącach 2026 r.

W międzyczasie możesz kontynuować naukę z ITIL 4, który będzie dostępny równolegle z ITIL (wersja 5) przez co najmniej 12 miesięcy, by umożliwić kandydatom ukończenie bieżących programów szkoleniowych.

Najczęściej zadawane pytania

Co nowego w ITIL (wersja 5)?
Nowy ITIL (wersja 5) wprowadza istotne zmiany, dzięki którym framework stał się jeszcze bardziej praktyczny, elastyczny i istotny dla wszystkich osób pracujących z produktami i usługami cyfrowymi, niezależnie od pełnionych funkcji, zespołów w których pracują i wielkości organizacji.

Najważniejsze zmiany obejmują:
- Nowoczesne, zintegrowane i kompleksowe podejście
  ITIL (wersja 5) zapewnia wytyczne, które sprawdzają się w całej organizacji — od zarządzania i strategii, po codzienne działania — pomagając zespołom współpracować, dostosowywać priorytety i konsekwentnie tworzyć wartość zarówno w stabilnych, jak i szybko zmieniających się środowiskach.
- Natywna integracja z AI i zdolność do radzenia sobie ze złożonością
  ITIL (wersja 5) pomaga profesjonalistom efektywnie pracować w złożonych środowiskach wspieranych przez sztuczną inteligencję, zapewniając praktyczne wskazówki dotyczące adaptacji, podejmowania świadomych decyzji i zarządzania zmianami w miarę ewolucji technologii, potrzeb biznesowych i oczekiwań klientów.
- Integracja produktów i usług
  ITIL zapewnia kompleksowe wytyczne dotyczące cyklu życia produktów i usług cyfrowych, integrując je zarówno w celu całościowego zarządzania, jak i tworzenia wartości.
- Nacisk na doświadczenia cyfrowe
  Doświadczenia cyfrowe są głównym punktem zainteresowania ITIL (wersja 5), pomagając profesjonalistom projektować, dostarczać i ulepszać produkty i usługi cyfrowe dzięki większej widoczności, współpracy i zrozumieniu tego, jak różni interesariusze doświadczają wartości.
- Ciągłość z poprzednimi wersjami
  ITIL (wersja 5) zawiera sprawdzone koncepcje i modele z ITIL 4 i wcześniejszych wersji, w tym system wartości i podstawowe zasady.
Jak wyglądają egzaminy w ramach certyfikacji ITIL (wersja 5)?

Certyfikacja ITIL Foundation (wersja 5) i certyfikacje ITIL Practice są egzaminami wielokrotnego wyboru (1 prawidłowa odpowiedź spośród 4) bez możliwości korzystania z materiałów pomocniczych (zamknięta książka). Egzamin ITIL AI Governance również będzie egzaminem wielokrotnego wyboru z zamkniętą książką.

W przypadku certyfikacji ITIL Product, ITIL Service, ITIL Experience, ITIL Strategy i ITIL Transformation planowane są egzaminy z możliwością korzystania z materiałów pomocniczych (otwarta książka), co pozwoli kandydatom skupić się na zrozumieniu i zastosowaniu pojęć oraz podejmowaniu świadomych decyzji, a nie na zapamiętywaniu.
Czy muszę zdać wszystkie moduły Practice Manager i moduł Transition, aby otrzymać tytuł ITIL (wersja 5) Practice Manager?

Nie, wystarczy zdać jeden z modułów Practice Manager (do wyboru) oraz moduł Transformation, aby automatycznie otrzymać tytuł ITIL (wersja 5) Practice Manager.
Posiadam certyfikat ITIL 4 Foundation. Jak przejść na ITIL (wersja 5)?

Posiadacze certyfikatu ITIL 4 Foundation nie muszą ponownie zdawać egzaminu Foundation. ITIL (wersja 5) stanowi raczej ewolucję niż rewolucję, a certyfikat ITIL 4 Foundation jest w pełni uznawany jako warunek wstępny dla wszystkich zaawansowanych kursów ITIL (wersja 5).
Posiadam jeden certyfikat ITIL 4, ale nie mam tytułu ITIL 4. Jaki jest najlepszy sposób, aby kontynuować moją przygodę z ITIL?

Jeśli posiadasz jeden certyfikat ITIL 4, masz już dobry start w ITIL (wersja 5), ponieważ certyfikaty ITIL są uznawane za warunek wstępny dla wszystkich certyfikatów ITIL (wersja 5) na poziomie zaawansowanym. Najlepszym sposobem na kontynuowanie swojej przygody jest wybranie ścieżki ITIL (wersja 5), która jest zgodna z Twoimi celami. Twoje doświadczenie z ITIL 4 nie przepada, zapewnia ono kontekst i zrozumienie, które ułatwią naukę ITIL (wersja 5) i pomogą połączyć sprawdzone najlepsze praktyki z najnowszymi wytycznymi w zakresie zarządzania produktami i usługami cyfrowymi.
ITIL Transformation (wersja 5) to moduł uniwersalny. Co to oznacza i czy będę musiał go zdawać dwukrotnie?

ITIL Transformation (wersja 5) to kluczowy moduł bedący częścią ścieżek ITIL Practice Manager, ITIL Managing Professional i ITIL Strategic Leader. Wystarczy go zdać tylko raz.
Czy certyfikaty ITIL (wersja 5) będą wymagały odnowienia?
Tak, certyfikaty ITIL w wersji 5 są wydawane z 3-letnim terminem ważności.

Odnawianie certyfikatów odbywa się tak samo jak dotychczas w ITIL 4 i analogicznie jak w przypadku certyfikatów PRINCE2 oraz DevOps Institute.

Możesz wybrać którąś z poniższych metod odnowienia:
1. Zostań członkiem PeopleCert Plus i uzyskaj dostęp do programu ciągłego rozwoju zawodowego – Continuous Professional Development (CPD), który pozwala na utrzymanie aktualności certyfikatów poprzez zgromadzenie 20 punktów CPD rocznie przez 3 kolejne lata za codzienną działalność zawodową.
2. Uzyskaj kolejny certyfikat z tego samego pakietu produktów. W przypadku ITIL (wersja 5) pakiet produktów zawiera WSZYSTKIE certyfikaty ITIL.
3. Uzyskaj ponownie ten sam certyfikat.
Jak długo ITIL 4 i ITIL (wersja 5) będą współistnieć i kiedy ITIL 4 zostanie wycofany?

Nie ogłoszono ostatecznej daty wycofania ITIL 4.

ITIL 4 i ITIL (wersja 5) będą funkcjonować równolegle przez co najmniej 12 miesięcy, aby umożliwić kandydatom i organizacjom ukończenie rozpoczętych procesów edukacyjnych.

Niewykorzystane vouchery ITIL 4 Foundation będą można wymienić na vouchery ITIL Foundation (wersja 5) (szczegółowe wytyczne zostaną opublikowane oddzielnie).

Szczegółowy plan współistnienia i wycofania zostanie udostępniony przed wprowadzeniem jakichkolwiek zmian.